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信息沟通管理制度3篇

信息沟通管理制度1

为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场

的动态变化做出迅速反应，特制定本工作管理制度。

一、市场信息沟通方式

信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司协助完成。市场部及销售分

公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发现的问题及时反映到

市场部，以便公司针对市场动向做出迅速调整。

(一)日常情况：口头、电话、传真。

(二)紧急情况：口头、电话。

(三)定期沟通：依照《销售人员信息反馈表》、《顾客意见征询表》、《客户

回访记录表》填写相关内容。

二、信息反馈制度

1、《销售信息反馈表》

针对整个市场的调查，由销售分公司协助市场部完成。分为周、月、季度

进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，如

实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报

主管副总经理,下达上级批示的执行意见。

2．《顾客意见征询表》

针对一般顾客的调查，由销售分公司协助市场部完成。每季度进行一次。

在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。（重大问题

须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写

《顾客意见征询表》后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写

《顾客意见处理报告》上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见。

4、《客户回访征询表》

针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于

一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话

或信函等方式对客户进行回访，填写《客户回访征询表》，并在一周内将信息分

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析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见，填写《客户意见处理

报告》。

三、资料管理

信息反馈制度所形成的各方面资料，市场部由专人管理。

四、信息沟通工作责任追究制度

凡对信息沟通工作不重视、弄虚作假、敷衍塞责的，对市场和客户反映的

问题不及时上报，出现严重问题的，要通报批评，追究责任。

五、信息沟通考核制度

(一)提出“行销新构想”而为公司采用，一年内使公司获利者，年终酌情

奖励。

(二)主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，一年内使公司获利者，

年终酌情奖励。

(三)提供竞争厂商动态，被公司采用为政策者，年终酌情奖励。

六、本制度每年修订一次。

信息沟通管理制度2

一、目的

为建立公司内部和外部安全生产信息交流渠道,完善安全生产信息沟通机

制,确保各项安全工作得到落实,及时消除事故隐患,保障安全生产,特制定本制

度。

二、适用范围

本制度适用于贵州开磷息烽合成氨有限责任公司安全生产信息接收、传

递、沟通、处理及反馈的控制。

三、职责

1、公司办负责政府部门、集团公司等单位的外来文件信息的接收和传递;

2、安全环保部负责政府部门、集团公司外来有关安全生产文件信息的处

理,落实文件精神要求。并结合工作需要发布有关安全生产信息,如考核公示、

处理通报、工作通知等。接收各车间和部室所报送的安全隐患、安全工作总结

等。

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3、各车间及相关部室负责落实相关安全生产文件精神,按要求及时报送安

全检查、事故隐患排查、安全总结等,定期组织员工排查本单位事故隐患,向工

会提合理化建议。发生安全事故时应按事故报告程序报告,紧急情况下边处理边

报告,特殊情况先处理后报告。

4、工会负责接收公司办传送的有关安全生产工作合理化建议,及时与相关

部门及领导、车间进行沟通协调处理;

5、管理部负责配合各车间、部室落实有关安全生产文件精神的要求。

6、监察部负责对各种安全生产工作落实情况进行监督。

四、有关要求

1、各部门车间应建立畅通的信息交流、沟通渠道,保存相关记录。确保信

息内容及时、准确、可靠、传递无误;

2、对必须组织学习的法规、政府文件、集团公司文件,各车间应及时组织

学习并落实相关要求。

五、信息的分