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网络游戏社区运营与管理规范

TOC\o1-2\h\u22044第一章网络游戏社区概述 3

82751.1社区定位与目标 3

213921.1.1社区定位 3

144971.1.2社区目标 4

122281.2社区结构与功能 4

121071.2.1社区结构 4

148681.2.2社区功能 4

5387第二章社区管理制度 5

30402.1社区管理组织架构 5

253842.1.1管理委员会 5

289682.1.2运营部门 5

302252.1.3技术部门 5

233732.1.4客服部门 5

34912.2管理人员职责分配 5

221902.2.1管理委员会主任 5

22642.2.2运营经理 5

5542.2.3技术经理 5

326872.2.4客服经理 5

163502.2.5版主与版主助理 5

137062.3社区管理制度建设 6

206212.3.1用户管理制度 6

285082.3.2内容管理制度 6

224242.3.3活动管理制度 6

215912.3.4版主管理制度 6

295562.3.5社区公告与通知制度 6

299482.3.6用户反馈与投诉处理制度 6

14072第三章用户行为规范 6

132423.1用户注册与认证 6

291833.1.1注册要求 6

254763.1.2认证流程 6

276923.1.3认证后的权益 7

215023.2用户行为准则 7

27803.2.1尊重他人 7

533.2.2合法合规 7

254743.2.3诚信守约 7

317443.2.4社区秩序 7

15383.2.5携手共建 7

239313.3用户违规处理 7

263093.3.1违规行为界定 7

28703.3.2违规处理措施 7

201303.3.3处理流程 8

23829第四章社区内容管理 8

99304.1内容审核与发布 8

115044.1.1审核标准 8

269704.1.2审核流程 8

75424.1.3发布规范 8

8384.2内容更新与维护 9

207024.2.1更新频率 9

68294.2.2更新内容 9

221234.2.3维护措施 9

12504.3内容质量监控 9

32834.3.1质量评估指标 9

209124.3.2监控措施 9

26879第五章社区活动策划与执行 9

157625.1活动策划原则 9

194005.2活动类型与内容 10

110135.3活动执行与评估 10

9884第六章社区互动管理 11

8026.1用户互动引导 11

281966.1.1建立完善的互动引导机制 11

82056.1.2互动引导内容 11

49786.2用户互动氛围营造 11

143546.2.1创造友好互动氛围 11

161876.2.2营造活跃互动氛围 11

139146.2.3塑造积极互动氛围 11

102686.3用户互动问题处理 12

57956.3.1互动问题分类 12

256206.3.2互动问题处理流程 12

172516.3.3互动问题处理原则 12

22145第七章社区安全与风险管理 12

128507.1社区安全防范 12

100957.1.1安全策略制定 12

62687.1.2用户身份验证 12

220097.1.3安全教育 12

89017.1.4数据加密 13

181827.1.5安全监控 13

314107.2风险预警与应对 13

38127.2.1风险评估 13

97487.2.2预警系统建设 13

32977.2.3应急预案 13

72497.2.4风险应对演练 13

19627.2.5用户反馈机制 13

23247.3用户隐私保护 13

187307.3.1隐私政策制定 13

204447.3.2信息收集限制 14

274197.3.3信息存储安全 14

160757.3.4信息使用规范 14

310107.3.5用户隐私教育 14

309357.3.