中华管理学习网.pptVIP

所谓指挥，就是管理者凭借自身的权力，直接命令或指导下属为实现组织目标而展开活动的行为。指挥具有以下特点：权威性强制性统一性明确性321456一、指挥的概念规定权责关系贰下达目标和任务壹对组织内的资源进行合理配置肆发布行为指令叁二、指挥的内容AEDFBC权力的大小和重要程度指挥内容指挥对象的素质指挥形式的选择指挥的实际效果还受环境的影响影响有效指挥的因素三、有效指挥权威原则01统一原则02首长负责制原则03强制与说服相结合04坚定果断原则05（二）有效指挥的原则口头指挥1管理者用口头语言的形式直接进行指挥。口头指挥是最经常、最基本的形式。2具有直接、简明、快速、方便等特点。3要注意：4内容表达要清晰、准确5用语简洁有力，详略得当6讲究语言艺术7（三）灵活运用不同的指挥形式书面指挥即采用书面文字形式多种多样。以行政机关的文件形式最为规范，主要包括命令、指令，决定、决议，指示，布告、公告等。特点：针对性规范性提高写作质量2.书面指挥01.会议指挥是一种通过多人聚集，共同研究或即时布置工作的指挥形式。02.在实际领导工作中，会议是一种经常使用，而又行之有效的形式。3.会议指挥知识素质能力素质领导者素质政治素质身体素质心理素质第五节领导艺术政治素质现代化的管理思想；02正确的世界观、价值观与人生观；01强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；03实事求是，勇于创新。04菲德勒把影响领导有效性的环境因素归于三个方面：职位权力：领导者所处职位具有的权力的大小。任务结构：指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系：即领导者得到被领导者的拥护和支持的程度；费德勒情境领导模型图上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱情境类型12345678情境特征有利适中不利有效的领导方式任务型关系型任务型关系导向型任务导向型高低杰克·韦尔奇的成功领导六法则01掌握自己的命运，否则别人会代你这样做。02直面目前的现实，而不是面对它过去的样子或是你希望它成为的样子。03坦率地与每个人相处。04不要管理，而要领导。05在不得不进行改革之前就着手改革。06如果你不具有竞争优势，就不要参与竞争。案例谁的方式更有效高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人……”部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。

然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。针对该公司已成了“俱乐部”，根据菲德勒的领导权变理论，请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效？

根据菲德勒的领导权变理论，领导方式S＝f（领导，被领导者，环境），据此，领导的有效性主要取决于：（1）领导者的特征；（2）追随者的特征；（3）领导环境。而领导环境又具体可划分为：上下级关系、职位权力与任务结构。高总采取的是权威型或任务导向型的领导方式。根据菲德勒的领导权变模型，从领导环境的三个因素（上下级关系好、任务结构不明确和职位权力弱）分析中，该公司的领导环境中度有利或不利，故采用关系导向型的领导方式更有效，可见，高总采取的领导方式不是很有效。

第三节