舆情处置应急预案.pdf

舆情处置应急预案

为提高XXX应对社会舆情的能力，本校制定了舆情处置

应急预案。该预案适用于社会上出现的任何与校有关的舆情信

息。在此基础上，制定了以下工作原则：

1.统一领导，明确职责。各教师应负责对舆情信息的收集、

整理和上报，舆情应急领导小组及其办公室负责对我校各类舆

情统一对外宣传、解释和应对处置，其他人员不得擅自行动。

2.快速反应，积极应对。发现涉及我校等社会舆情和公共

突发事件，立即启动应急预案，第一时间监测发现、第一时间

分析研判、第一时间上报信息、第一时间应对处置，最大限度

消除社会负面舆论影响。

3.把握导向，确保稳定。应急工作以服务我校中心工作和

发展为大局，本着有利于平息事态的原则，切实化解负面舆论，

维护我行良好社会形象。

4.疏堵结合，正确引导。合理把握评议尺度，及时回应社

会公众关切，发布正面信息，正确引导舆情，预防不良炒作。

5.预防为主，防患未然。密切关注各类舆情信息，及时发

现负面舆情，通过与各信息发布平台的及时沟通，有效遏制信

息传播，从源头上预防不良信息的扩散。

本预案设立了台上小学舆情应急领导小组，作为全校舆情

应急指挥的常设领导机构。该小组负责审定应对不良舆情信息

发布方案、发布口径、原则、内容及范围；审定统一的新闻发

布稿；确定接受媒体采访的本校高管和相关部门负责人；通过

各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导

舆论。舆情领导小组的组长是XXX，副组长是XXX，成员包

括XXX、XXX、XXX、XXX、XXX和XXX。

本预案将舆情分为四种类型：特别重大舆情、重大或较大

舆情、一般舆情和影响较小的舆情。应急程序根据舆情类型的

不同而有所不同。对于特别重大舆情和重大或较大舆情，应急

预案需要启动，全校应急领导小组要立即组织处理。对于一般

舆情和影响较小的舆情，应急预案的启动视情况而定。

本预案的制定，旨在提高台上小学应对社会舆情的能力，

营造良好的社会舆论氛围，促进我校和谐稳健发展。

一、舆情监测

我们将舆情监测作为日常工作，随时了解社会对我校的舆

情导向、特点和趋势。通过各种渠道及时获取相关信息，筛选

出不良舆情并记录其出处和分类。对于特别重大或重大舆情，

我们会尽早报告，以减少不良影响。

二、舆情跟踪

跟踪舆情是整个舆情应对处置工作的核心，我们会时刻监

测舆情的发展动向，直到舆情平息为止。如果发现不良舆情恶

化或影响面扩大的趋势，我们会及时向舆情应急领导小组上报，

以便迅速有效地处理。

三、信息报送

我们规定及时向舆情领导小组办公室上报舆情信息，重大

情况随时上报。针对各种类型的舆情事件，我们会密切关注事

态发展，第一时间了解事态进展。

四、会商措施

接到舆情上报后，舆情应急领导小组会及时召开舆情应对

会议，会商出舆情处理措施。对于特别重大或重大舆情，我们

会听取监管部门和主发起行的意见，并结合本单位的实际情况，

拿出最终处理措施，以便及时有效地对舆情加以引导和回复。

五、舆情管控

针对不实报道，我们会积极采取措施与刊登不实消息的相

关方进行沟通，积极控制不良信息的传播；针对突发事件产生

的舆情，我们会及时汇集、整理、分析，及时研究解决对策，

及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声

音，有效引导舆论，最大限度控制不良影响。

六、宣传引导

舆情领导小组会同相关责任主体或责任部门制定舆论引导、

正面宣传方案，拟定发布口径稿源，明确目标媒体、发布渠道

和发布要求、方式，在舆情领导小组指导下有序发布，并及时

监督反馈宣传效果；根据舆情反映事件的程度，必要时及时组

织新闻发布会，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不

利影响。

七、协调联动

我们会及时发现问题，及时上报信息，及时反馈舆情发展

动向，按照领导小组要求统一回复，从而实现上下联动，对舆

情进行正确引导，直至舆情缓退、平息。

八、舆情报送流程

经过我们的舆情应急领导小组确认为特别重大、重大或较

大舆情的事件，在第一时间报告本校领导组。同时，在12小

时内以书面形式（特紧急情况，先以口头形式）上报属地监管

部门和主发起行。

应急评估

一、后期工作