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物业服务整体策划方案范文
目录
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1物业管理行业现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2本项目的缘起与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2.1研究内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.1物业服务市场需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.1.1目标客户群体定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.1.2竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2物业服务行业发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.2.1政策环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.2.2技术发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
服务模式设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1物业服务模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.1.1传统物业服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1.2现代物业服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2服务内容与服务流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.1基础服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.2增值服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.2.3服务流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.3智能化服务系统构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.1智能安防系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.3.2智能能源管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.3.3智能信息管理平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
人力资源规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.1员工招聘与培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
4.1.1人员需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.1.2招聘策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.1.3培训体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.2员工激励与绩效管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.2.1激励机制设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.2.2绩效考核标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.2.3员工职业发展路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
财务管理与预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
5.1财务预算编制原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
5.1.1收入预算．．．．
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