礼仪学习心得体会合集5篇.pdf

【热门】礼仪学习心得体会合集5篇

【热门】礼仪学习心得体会合集5篇

某些事情让我们心里有了一些心得后，应该马上记录下来，写

一篇，这样有利于培养我们思考的习惯。怎样写好心得体会呢？以

下是的礼仪心得体会5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平时的工作中

我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎

我们都有太多的忽略，比方在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语

声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到原先平时忽略的这些小

问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收

费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是

什么的感觉，相信他们也不会有愉快的情绪，甚至会产生厌反感。

而我们公司的效劳宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可

我们的效劳态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违

背了我们的效劳宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样

一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、

追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们

礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在带给礼貌效劳的前

提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费气

氛，让他们真正地感受到我们的真诚！

6月24日，我有幸参加了公司品质部李萍萍经理主持的关于仪

容仪表的业务知识培训。李经理从仪容仪表、礼貌礼节几个方面，

以专业的角度为我们上了一堂生动的、专业的礼仪礼节知识，让我

受益匪浅，帮助了我在日后的工作中更好的细心、周到地工作。

上下五千年中国素有“礼仪之邦”的美称，中国的古人历来传

承“文质彬彬、而后君子”的古训。由此可见，对自己的言行举

止、仪容仪表十分注重。长宁家园是一座出租户率特别高的楼盘，

住户流动性大，作为长宁家园的一位楼管，我每天都要巡楼，上门

收取物业费，住户就是通过我的工作服装、工号牌等等从而知道我

的身份，并且向我报修、提珍贵意见，我也通过微笑、温婉、热情

的效劳和他们的沟通，为他们解决日常生活中的问题。

中国有一句古话“一句话让人笑、一句话让人跳”，我在催缴

物业费中也经常遇到一些难缠户主，他们总觉得缴纳了物业费，物

业就要帮他们解决一切问题。曾经有一位户主就说他家窗户玻璃自

爆了，要求物业帮助维修，否那么他的物业费不缴纳，此话一出，

让我哭笑不得，却也只能微笑着与他解释：“玻璃是易碎品，你已

经拿房尽两年了，早已过了质保期，物业费只包括效劳费用等及公

共部位维修支出”，所以户主很不理解，生气着说：“反正我就是

不交物业费”，我也只能继续微笑慢慢的、友善的、和气的解释、

沟通、微笑和户主沟通我们物业公司效劳的范围和起到的作用，缴

纳物业费用的因故，希望得到住户门们的理解及配合。

作为效劳行业的一名成员，仪表、礼节、礼貌这六个字一定要

铭记在心。上班要穿着整洁的工服，微笑着与人沟通，这将是我每

天的工作内容。

在当今社会生活中无不表达礼仪的重要作用，特别是时下我国

正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世

纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪标准，对提高我们自身

综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼那么不生，事无礼

那么不成，国家无礼那么不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，

一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见

礼仪是有多么地重要。

礼仪即人际交往的根本规那么，是人际交往的行为秩序。良好

的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用礼仪可以说是一个人内

在修养跟素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间

交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是

人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交

往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪是人类文明的

一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。礼仪不仅关系到个

人的生活幸福跟事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素

质、精神风貌跟繁荣兴盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为

生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。纵观当今社

会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必

不可少的一课。

首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪

应有的效应，怎样创造最正确人际关系状态，这