客房培训：仪容仪表.pptxVIP

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2024-12-26 发布于未知
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客房培训：仪容仪表.pptx

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;目;01;穿着整洁、统一的制服，让客人感受到服务的专业性。;符合职业要求的发型、妆容和指甲护理，展现出专业形象。;专业的仪容仪表能够让客人对服务产生信任，从而愿意选择并推荐酒店。;02;;发型与头饰规范;;03;;黑色或深棕色鞋子百搭又合适，保持干净、光亮。袜子选择应与制服颜色、鞋子相协调，以深色为主。;饰品佩戴及注意事项;04;站立姿态;手势运用;;05;与客人交谈时;通过眼神、微笑、点头等方式，表达出对客人的关注和尊重。;在铃响三声内接起电话，并主动报出自己的部门和姓名。;06;接待客人;员工每天需对自己的仪容仪表进行自查，包括着装、发型、妆容等是否符合要求。;定期考核与持续改进计划;THANKS