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监理售后服务承诺书

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和

施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评

委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，

我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，

并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品

质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三

包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予

以明确说明,并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，

以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，

创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工

作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在

操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工

作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答

招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建

议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方

承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产

品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决

的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到

立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，依照《修建工程质量管理

条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量包管期过后，我方同样提供

免费电话征询服务，并承诺提供产物上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，

我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我XXX不到甲

方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，

我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此

造成的一切经济损失。

授权代表：

日期：

监理售后服务承诺书二

一、售前服务

1、派专员为用户介绍海内、外洋起重机行业执行标准，

介绍我厂的产物特点及概况，为用户选择质优价廉的产物并提

供决议素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、

商务交底。能够组织贵公司人员来厂考查指导。在全部招标进

程前后及时提供产物的性能、特点、方案设计图纸以及各种参

数，积极配合好贵公司选择满意的产物制造商。即使由于其它

各方面因素，没有选择我厂的产物，我厂也愿意就此项目为贵

公司提供技术征询，以便贵公司采购到技术先辈、价格合理、

性能可靠的产物。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、

贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场

操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有

特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协

调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，

又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造进程中，我们全力配合安排图纸审查、产物监

造、检查验收等各阶段工作，使产物发运前的所有工作能够有

条不紊的开展。

三、售后服务

1、产物发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开

箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富

的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利

运行。

3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修

人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技

术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，

以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

1)及时反映用户需求；

2)提供质优价廉的产物，确保定期交货；

3)严格控制产物格量；

4)妥当包装以防遗漏损坏。

受权代表：

年月日

监理售后服务承诺书三