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金融产品销售技巧培训手册

TOC\o1-2\h\u1356第1章金融产品基础知识 3

324861.1金融产品概述 3

29151.2金融产品分类 3

200931.3金融产品特点与优势 3

3630第2章市场分析与目标客户定位 3

112822.1市场环境分析 4

50372.2目标客户定位 4

205992.3客户需求分析 4

22777第3章销售团队建设与激励 4

301463.1销售团队组织结构 4

255113.2销售团队培训与提升 4

224413.3销售团队激励机制 4

25411第4章客户关系管理 4

265044.1客户信息收集与管理 4

29894.2客户沟通技巧 4

229924.3客户满意度提升 4

5986第5章金融产品销售流程 4

81105.1销售前的准备 4

227675.2销售过程中的关键环节 4

141255.3销售后的跟进与维护 4

15652第6章产品展示与说服技巧 4

197416.1产品展示方法 4

275886.2说服技巧 4

183126.3处理客户异议 4

25281第7章谈判与成交技巧 4

175337.1谈判策略 4

21147.2成交信号识别 4

144537.3成交技巧 4

21005第8章金融产品售后服务 4

288308.1售后服务内容 4

217718.2售后服务流程 4

84068.3售后服务满意度提升 4

26098第9章金融产品风险管理与合规 4

87279.1风险管理概述 4

318499.2合规经营 5

280659.3风险防范措施 5

21534第10章互联网营销策略 5

55710.1互联网营销概述 5

2550210.2互联网营销渠道 5

304310.3互联网营销技巧 5

16121第11章团队协作与跨部门沟通 5

1151011.1团队协作技巧 5

2776511.2跨部门沟通策略 5

2970111.3提高协作效率 5

9178第12章持续改进与个人成长 5

1401412.1销售技巧持续提升 5

2998112.2个人成长规划 5

3131012.3培训与分享经验 5

31098第1章金融产品基础知识 5

83611.1金融产品概述 5

26151.2金融产品分类 5

22181.3金融产品特点与优势 6

4777第2章市场分析与目标客户定位 6

1542.1市场环境分析 6

325582.2目标客户定位 7

96422.3客户需求分析 7

6463第三章销售团队建设与激励 8

246603.1销售团队组织结构 8

247753.1.1团队规模 8

278513.1.2团队层级 8

136543.1.3团队职责 8

61113.2销售团队培训与提升 8

302013.2.1培训内容 8

235473.2.2培训方式 8

134943.2.3培训周期 9

100303.3销售团队激励机制 9

171503.3.1物质激励 9

67453.3.2精神激励 9

180653.3.3激励政策 9

212463.3.4激励实施 9

17066第四章客户关系管理 9

72294.1客户信息收集与管理 9

80494.1.1客户信息收集 9

23054.1.2客户信息管理 10

189404.2客户沟通技巧 10

185524.2.1倾听客户需求 10

65104.2.2表达清晰 10

202844.2.3语言礼貌 10

189314.2.4情感共鸣 10

7334.2.5及时回应 10

93804.3客户满意度提升 11

170694.3.1优化产品和服务 11

255064.3.2个性化服务 11

163844.3.3提高服务效率 11

71404.3.4加强客户关怀 11

269304.3.5积极解决客户问题 11

6474.3.6持续改进与创新 11

1597第五章金融产品销售流程 11

209065.1销售前的准备 11

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