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银行客户经理培训心得

在培训中会发生很多事情，也会有很多收获，在收获的同时会有

什么心得体会呢？下面是由小编为大家整理的“银行客户经理培训心

得”，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行客户经理培训心得（一）

“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我

们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到

认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践

中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，

都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很

多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的

“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯

子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不

合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知

识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，

是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态

度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、

“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这

一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、

努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是

我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接

触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演

练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。

专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接

洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服

务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了

具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管

还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦

不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却

总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有

给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，

这样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感

动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为

集体荣誉团结协作的组员们；“爱的鼓励”、“龙的呼唤”；真诚的

赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我们，培训带给我

们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、

积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的

时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，

想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的

环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中

逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全

相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋

味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

银行客户经理培训心得（二）

我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和

同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为

一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在

第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总

结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行

党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进

一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保

持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会

议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行

力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同

事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金

融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务

知识。xx年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根

据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富