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ICS03.080.99
L728
T/NMGC
TQYFZL
HH
团体标准
T/NMGCTQYFZLHH
004—2024
会议会展服务人员职业技能培训与考核规范
SpecificationsfortheTrainingandAssessmentofProfessionalSkillsfor
ConferenceandExhibitionServicePersonnel
2024-12-25发布2024-12-25实施
内蒙古创投企业发展联合会发布
1
目次
会议会展服务人员职业技能培训与考核规范1
目次2
前言3
引言4
会议会展服务人员技能培训与考核规范1
本文件作为开展会议会展服务人员职业技能培训与考核的参考依据。1
•规范性引用文件1
•术语和定义1
会展exhibition1
服务质量2
•标准编制原则2
•基本要求2
2.承办单位要求2
3.配套设施2
•培训管理2
1.岗前培训2
2.培训考核2
•等级管理2
•投诉管理3
•安全管理3
•应急管理3
•保密管理3
•会议会展服务提供3
1.服务方案3
2.会场布置3
3.会前检查3
1.指引服务3
2.茶水服务3
3.现场协调4
4.设备保障4
1.茶歇服务4
2.餐饮服务4
3.物品寄存4
4.物资代收4
5.无障碍服务4
6.商务服务4
7.便民服务4
8.环境保洁4
9.安全保障4
2
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出
的规则起草。
请注意本文件某些内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由内蒙古创投企业发展联合会提出并归口。
本文件起草单位：内蒙古创投企业发展联合会、内蒙古职业能力发展协会、内蒙古大学生创业联合
会、呼和浩特市瀚鸿职业培训学校、呼和浩特市泓胜职业培训学校、内蒙古新锐
职业技能培训学校有限公司、呼和浩特市浩翔职业培训学校、呼和浩特市智腾职
业培训学校、乌兰察布市凯信职业培训学校有限公司、乌海市消邦职业技能培训
学校有限公司、准格尔旗世纪兴蒙技能培训有限公司、准格尔旗瀚鸿职业培训学
校。
本文件主要起草人：董瀚鸿、张利敏、郭建明、秦刚、方荣、杨森、布日格德、王志红、李晓东、巩宇、
扈建威、葛玲、张兴盛、王远兴、郝利、刘盛娟、潘吉祥、贾国丰、王利蓉、杨宁、
史小岗、余梅萍。
本文件由内蒙古创投企业发展联合会发起、发布并组织实施。
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