主管如何达成工作目标.ppt

並非貼以單字的卡片而是貼以寫有短文(名詞+動詞+形容詞)的卡片短文內容是為達成特性要求之必要條件或固有技術(Know–How)全員必須遵守者0102(a)卡片式特性要因圖(3)卡片式现场巡视要领卡片式特性要因圖之基本結構特性針對结果之圖表,查核目前作法是否良好修正之場合重疊貼以新的卡片特性值之圖表(b)卡片式特性要因圖的應用製程順序型製程8製程3壹製程7製程2製程6製程1叁贰2).流程圖型式A作業BCD次製程(問題點)(標準作業)卡片3).設備圖型式卡片4).产品圖型式卡片6.課長的定位與機能6.1課長定位公司結構工作內容企業的內部活動1.經營2.管理3.監督4.作業股東董事總經理經理課長股長班長作業者領班決定政策指定具體計書擬定實施計書決定實施手續推行作業企業目的經營方針經營管理作業6.2各階層必備能力的分配A經營者管理者督导者待人技能決斷能力實務技能01決斷能力02係指綜合性判斷能力,裁決能力03待人技能04係指領導統御、溝通、激勵士氣等能力05實務技能06係指達成各自業務所必備之基礎能力,亦即業務處理能力6.2各階層必備能力的分配B懦弱型無的放矢型吹毛求疵型工作獨攬型轉嫁型剛愎自用型言行不一致型1234566.3課長七惡部屬的守護神部屬的巧譯官部屬的牽引者部門的經營者新知吸收者部屬的讚賞者部屬的傾聽者部屬的教師6.4八面玲瓏的主管(1)人体距离与心理距离的关系理性距离恐怖距离情感距离6.5善用[距离]以建立人际关系(A)人体距离对[地盘]的观念[地盘]观念的应用—层别管理6.5善用[距离]以建立人际关系(B)01020304励行[30-3-30]原理01第2个[3]，代表3分钟，系指[引人入胜]的[摘要]03第1个[30]，代表30秒，系指[一见钟情]的[标题]02第3个[30]，代表30分钟，系指[爱不忍释]的[正文]046.6报告之写法(A)文章简短易懂，[SimpleisBest]1写法之要领2先明确标示[主题]及[结论]3勿画蛇添足4多用条文式5最后加附件66.6报告之写法(B)7.課長的六大活動項目及管理指標7.1六大活動項目P：產量(Production)Q：品質(Quality)C：成本(Cost)D：交期(Delivery)S：安全(Safety)M：士氣(Morale)7.2管理指標A區分對象管理指標計算式管理者之目標值日報出勤缺勤人數請假、曠職0進度生產個數與計畫差異效率100%品質不良件數與內容不良率0ppm設備故障件數與內容停機率0災害災害件數與內容公傷0週報工數能率計畫工數/實際工數＞100%品質良品率產品完成數/材料投入數＞99%進度生產達成率實績生產個數/計畫生產個數＞100%7.2管理指標B區分對象管理指標計算式管理者之目標值月報人員人員充足率實際工作人員/計畫工作人員98%-102%出勤出勤率出勤人員/總人員100%加班加班率總加班時間/總人員＜30%工數能率計畫工數/實際工數＞100%工數直接作業率直接作業時間/總工作時間＞90%進度生產達成率實際生產個數/計畫生產個數＞100%品質良品率產品完成數/材料投入數＞99%設備稼動率(總時間-故障時間)/總時間＞90%災害災害生發率總災害發生件數/總人員0%提案提案率總提案件數/總人員＞100%教育教育工數率教育時間/總作業時間＞5%品質抱怨件數率抱怨件數/制品完成數＞0.1%7.2管理指標C區分對象管理指標計算式管理者之目標值年報生產力勞動生產力生產值/總人員望大生產力附加價值生產總產值-材料費/總人員望大工數目標工數達成率目標工數/實績工數＞100%品質目標良品率達成率目標良品率/實績良品率＞100%滅害滅害發生率總滅