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物业管理员工

一、人员培训计划

（一）新员工入职培训

1.培训目标

新员工入职培训旨在帮助物业管理员工快速融入公司文化，熟悉岗位工作内容，掌握基本业务知识和技能，提升其综合素质，为后续工作打下坚实基础。

2.培训内容

（1）公司简介及企业文化

对新员工进行公司基本情况、企业文化、发展历程的培训，使其对公司有全面了解，增强员工的归属感和认同感。

（2）物业管理基础知识

包括物业管理法律法规、物业管理体系、物业管理服务质量标准等，使新员工对物业管理行业有基本了解。

（3）岗位业务知识

针对不同岗位，对新员工进行业务知识培训，如客服、安保、清洁、绿化、维修等，使其熟练掌握岗位工作内容。

（4）服