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J行G支行大中型企业客户关系管理的研究.pdf

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    摘要

    客户是商业银行的重要资源，坚持“以客户为中心”已成为商业银行的重

    要经营理念。客户作为商业银行经营的基石，客户关系管理的有效实施不仅

    对利润增长至关重要，还是影响商业银行企业价值最大化实现的重要因素。

    我国商业银行主营业务中，大中型企业客户业务占主要份额，此类客户的重

    要性显著。在当前多变的经济环境下，商业银行在支持国家重大基础设施建

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