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spa养生馆规章制度大全

第一章总则

第一条为了维护SPA养生馆的正常秩序，确保顾客的权益和安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于SPA养生馆的全体员工和顾客，必须遵守本规章制度。

第三条本规章制度的解释权归SPA养生馆管理层所有。

第四条本规章制度未尽事宜，由SPA养生馆管理层根据实际情况做出相应规定。

第二章顾客权益保护

第五条顾客有权在SPA养生馆享受专业的服务，享受舒适的环境。

第六条顾客有权拒绝接受任何不合理的服务或者要求。

第七条顾客的个人隐私不得泄露，不得被他人窥视或者利用。

第八条顾客有权对服务质量提出投诉或建议，SPA养生馆应积极处理。

第三章员工行为规范

第九条员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。

第十条员工不得泄露顾客个人信息，不得随意向顾客索取私人信息。

第十一条员工应做到工作期间服从管理、听从安排，服从领导安排。

第十二条员工在工作期间不得使用手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。

第四章卫生安全规定

第十三条保持SPA养生馆的卫生清洁是员工的基本要求，员工应定期进行卫生清洁工作。

第十四条使用SPA设备和产品时，员工必须遵照操作规程，确保使用安全。

第十五条确保SPA养生馆的消防安全，定期进行消防演练，熟悉应急处理措施。

第十六条SPA养生馆禁止在场内吸烟，禁止带入易燃易爆物品。

第五章安全保障措施

第十七条SPA养生馆定期对员工进行消防和安全培训，确保安全知识掌握。

第十八条SPA养生馆定期检查设备和环境，保证服务质量和安全性。

第十九条有安全隐患的设备和环境应及时报修，维修前暂停使用。

第二十条对于紧急情况，员工应冷静应对，按照应急预案处理。

第六章外来物品管理

第二十一条顾客携带的外来物品，SPA养生馆不承担任何责任，如有遗失携带物品责任顾

客自负。

第二十二条顾客携带易燃易爆物品或者其他危险物品进入SPA养生馆，一经发现立即处

理。

第七章违规处罚

第二十三条任何员工和顾客违反本规章制度的，SPA养生馆有权做出相应处理：警告、记

过、记大过、解除劳动合同等。

第八章其他规定

第二十四条本规章制度经管理层批准后实施，供员工和顾客遵守。

第二十五条本规章制度自发布之日起生效，如有调整，将提前通知员工和顾客。

第二十六条本规章制度最终解释权归SPA养生馆管理层所有。

以上规章制度经SPA养生馆管理层讨论通过，自即日起生效，凡有违反者将受到相应处罚。

希望全体员工和顾客共同配合，共同维护SPA养生馆的正常秩序，共创一个和谐的工作环

境和服务氛围。