2024年员工培训方案流程 .pdf

2024年员工培训方案流程

员工培训方案流程1

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素

质。

二、培训对象：

公司所有新进员工。

三、培训时间：

新员工入职培训期1个月。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用面授的形式，（如入职人员较多，地点选为各部门会议厅）。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师：

人事行政部、部门经理及主管

六、培训教材：

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书。

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

第1页共36页

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。人事行政部统一印制考试受训者。

2、现场模拟考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。

由部门主管、部门经理共同鉴定。

3、考核不合格者需考虑延长试用期或者惩处。

九、培训效果评估

人事行政部与新员工所在部门通过与新员工、主管、经理直接交流，跟踪了解培训后新员工

的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训

目标。

员工培训方案流程2

一.培训对象

物业管理处全体管理人员

二.培训目的

1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2.掌握各类岗位职责、管理手册；

3.掌握公司管理规章制度；

4.通过全面的职业培训，提高员工的工作素质。

三.培训时间安排

第2页共36页

每月15日、30日两次培训

四.培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－

1.公司企业文化；

2.管理规章制度；

3.财务管理规章制度；

4.工程管理；

5.清洁管理；

6.保安管理；

7.客户服务；

8.消防管理；

9.意外事件处理；

10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责

培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。

员工入职培训大纲

一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情

况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高

之服务水准。

A.共同培训内容－由培训主管负责主讲

1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；

第3页共36页

2.公司组织架构及各主要负责人；

3.各相关部门工作关系介绍；

4.公司人事制度，员工手册、管理手册；

5.公司基本之财务政策；

6.基本培训手册内容；

B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

1.工程部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各设备、设施位置；

6.各机房规章制度；

7.各机房钥匙领用及移交制度；

8.交接班制度；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.报修单操作流程；

11.紧急情况处理流程；

12.各机电设备/设施的维修保养计划；

13.安全操作守则；

14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15.备品备件申领制度；

第4页共36页

16.对外服务