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01奖励彻底地解决问题，而不是仅仅采取应急措施；02奖励勇敢的冒险精神，而表示奖励躲避风险，推卸责任的人；03奖励有主见、敢创新和开拓的人，而不奖励平庸盲从的人；04要奖励能果断行动的人，不要奖励空谈家；05奖励高效率的工作，而表示奖励忙忙碌碌的人；06奖励简化工作程序，反对不必要的复杂化；07奖励谦虚谨慎、默默奉献的人，反对哗众取宠、评头论足的人；08奖励高质量的工作，不要奖励高速度的工作；09奖励团结合格，反对内讧和分裂；10奖励忠诚可靠，反对背信弃义。（二）奖励的十大策略弹性冗余原理的内容弹性冗余原理应遵循的原则积极弹性与消极弹性第四、弹性冗余原理0102互补增值原理的内容互补增值原理应注意的问题第五、互补增值原理知识互补。能力互补。气质互补。性别互补年龄互补技能互补。（一）互补增值原理的内容

（二）互补增值原理

应注意的问题

选择互补的一组人必须有共同的理想、事业与追求。01在注意知识、能力、气质、技能互补的同时，尤其要注意合作者的道德品质，注意其品行修养。02互补增值原理最重要的是“增值”，因此要求合作者诚意待人。03互补增值原理要追求动态的平衡，要允许人才的流动、人才的相互选择和人才的重新组合；允许人才的更新和允许人才彼此职位的变换。04利益冲突01利益相容原理02第六、利益相容原理系统中一方的利益影响了另一方的物质利益；01系统中一方的利益影响了另一方的安全和健康；02系统中一方的利益影响了另一方的发展；03系统中一方的利益影响了另一方的权利。04（一）利益冲突（二）利益相容原理当双方利益发生冲突时，寻求一种方案，该方案在原来的基础上，经过适当的修改、让步、补充，使双方均能接受从而获得相容，这就是所谓的利益相容原理。第七、反馈控制原理01将系统动力学反馈理论运用于HRM，称之为反馈控制原理02因果关系反馈环，正反馈环/负反馈环第八、竞争强化原理通过良性竞争，培养、激发进取心、毅力和创新精神避免恶性竞争第二章HRM的产生和发展重点掌握：管理思想的演变HRM的未来一、人力资源管理思想的成长（一）传统管理阶段（20世纪初年左右以前）老板=工人（二）科学管理阶段（20世纪初—20世纪30年代中期）“经济人”假设（三）人际行为关系阶段（20世纪30年代中期—20世纪50年代）“社会人”假设（四）管理科学阶段（20世纪50年代—20世纪70年代）“理性人”假设（五）现代管理阶段（20世纪70年代以来）“复杂人”假设管理人性观的演进及其基本规律美国学者斯科特（R．Scott）对现代管理思潮的演进作了如下（图表1—5所示）的概括。关于专升本考试010203是磨练人的非常重要的一个过程参考这位学长的做法痛并快乐着！第一章人力资源概述掌握主要内容6个问题资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。人力资源的概念自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。各类资源的概念人力资源：理解和阐释存在差异。信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性。（二）对人力资源概念的不同理解广义上说，人力资源是指智力正常的人。狭义上看，存在若干定义：1、人力资源是指能够推动国民经济的社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。2、人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。3、人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳动和服务的人。4、人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。我们的理解：抽象地说，人力资源就是指一定范围内人口总体中所蕴涵的劳动能力的总和。具体说来，人力资源是指一定范围内具有劳动能力的人口总量。它是生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。《记忆》二、人力资源的构成与特征

人力资源的构成01根据我们的理解，人力资源由8部分人口组成（见图表1—1所示）。02课本9页03处于劳动年龄之内的社会劳动人口，即“适龄就业人口”；已经超过法定劳动年龄，实际仍在从事社会劳动的人口，即“老年就业人口”；尚未达到劳动年龄实际已从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”；以上几部分相加为人力资源主体，亦称“就业人口”。处于法定劳动年龄以内，有能力有愿望参加社会劳动，但是实际上并未参加社会劳动的人口，亦称“求业人口”；上述四部分人口，由于未构成