物业安全保卫服务- 周成40课件讲解.pptx

物业安全保卫服务主讲—周成学房地产经营与管理资源库

目录01/物业安全保卫服务的定位02/安保岗位设置及队伍03/治安维护管理方法

第一部分物业安保服务定位

物业安保服务定位1、物业安全服务定义物业服务企业按照物业服务协议约定，为物业区域范围内全体业主提供的公共安全防范管理和秩序维护管理服务。物业安保管理介于社会公共安全管理与个人安全管理之间。

2、物业安全服务定位《物业管理条例》第47条：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业安保服务定位

安保岗位及队伍第二部分

安保岗位及队伍机构保安部成员主管成员班长成员队员1、组织机构

安保岗位及队伍安保部职责1、建立辖区保安工作制度2、熟悉区域治安形势3、开展五防宣传教育4、做好队伍建设和培训5、妥善处置突发事件保安员素质1、思想品德好2、工作责任心强3、身体素质好4、法律意识强5、应急处置能力6、表达能力、组织能力2、岗位职责

治安维护管理方法第三部分

治安维护管理方法小区治安管理规定小区出入管理办法保安员工作制度保安设备使用管理规定物业治安管理制度1、建制度保安奖罚制度

治安维护管理方法交接班规程巡逻规程大堂保安规程出租屋管理规程物业治安管理规程2、建规程

治安维护管理方法0102发现可疑情况发现有人带有管制刀具等，询问核查刀具用途。如不明带至保安室或派出所。发现盗窃当场抓获，并报管理处或公安。案件发生后发现的，报公安，保护现场。3、掌握各类情况处理

治安维护管理方法1仪容仪表按规定着装、佩戴工作证；精神饱满、姿态良好；不袖手、背手、插手、不勾肩搭背；不哼歌、不看报、不看手机。2服务态度礼貌待人、微笑服务主动、热情、耐心、周到、助人为乐接到报警，不超过2分钟到现场并报告3工作要求熟悉业主、物业特征熟练掌握监控、对讲、电梯等设备操作；善于识别隐患；准确填写各种表格；服从领导、指挥。4工作成果排除各类风险；不因失职发生事故；4、安全服务的考核检查

房地产经营与管理资源库