公司来访接待流程及标准(适用园区) .pdf

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来访接待流程及标准（初稿）

一、目的

为有针对性的接待公司来宾，提供更好的接待服务，树立公司良好形象，本着“热

情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、适用范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、管理

行政部为公司接待工作的对口管理部门，负责协调、安排和管理，协调相关部门落

实接待任务，提供后勤保障。公司其他部门在接到重要来访预约后，报行政部备案，需

公司领导出面的重要接待，应提前告知,以便行政部做好相关接待准备。

四、计划与准备

1、在接到公司领导通知或相关人员来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情

况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出

日程安排表，酌情安排接待标准。

2、因会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、纸笔、音响设备、投影设

备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并知会公司宣传部门草拟

新闻通稿，安排摄影摄像等。

五、接待标准

（一）接待路线

按照公司已经制定好的参观路线行走。

（二）接待环节

1、迎接：由主接待人员带领陪同人员在公司指定地点迎接，引导来宾进入园区。

2、参观：由主接待人及相关工作人员陪同，由主接待人沿途介绍公司基本情况以及

远景规划，到达每个棚区后详细介绍相关信息。

3、座谈：公司人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公

司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、

欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准：行政部根据标准菜单执行（时令蔬菜可调整。）

5、行政部根据情况准备礼品。（应提前一天告知仓储部）

（三）接待人员安排

1、政府人员主接待人安排

主接待人：

省部级领导陪同人员：副总、经理、部门主管

政府机关领导莅临考察**市、**市主要主接待人：总经理

（正式发文）领导陪同人员：副总、经理、部门主管

**农林、**镇领主接待人：副总

导陪同人员：经理、部门主管

（注：如未经过发文通知，临时性莅临则视情况由当值副总或经理接待。视情况而定是

否安排其他工作人员陪同。）

2、参访者

特殊参访者主接待人：副总或经理

（如领导朋友、亲属等）陪同人员：无

参访者

主接待人：主管或公司讲解员

一般参访者陪同人员：无

3、媒体或学校调研

主接待人：副总或经理

官方媒体陪同人员：无

主接待人：经理或主管

媒体或学校调研其他媒体陪同人员：无

主接待人：主管

学校调研或学习陪同人员：无

4、游客

主接待人：公司指定讲解员