鸣翠柳商务投标书 (1).docVIP

西宁鸣翠柳智能化小区

智能化系统工程

（典型设计方案）

商

务

部

分

设计单位：兰州康利达电子技术有限公司

日期：2005年9月

第一章

企业简介资信证明、法人营业执照、施工企业资质等证书

公司简介

企业基本概况

兰州康利达电子技术有限公司创建于2004年，是一家弱电系统专业集成及信息产品代理、电信增值服务为一体的高新科技公司。

公司致力于创建适合中国国情的智能化小区的技防和楼宇的信息化、

数字化网络系统，为广大客户提供在安防、智能家居、数字生活等领域高

性能、高质量的产品和技术服务。

公司拥有固定资产300万元，现有员工50人，其中高级工程师2人，工程师8人，助理工程师9人，技工20人。拥有资深的智能化系统集成工程师、网络工程师和成熟的软件开发工程师。

公司位于兰州市精品楼盘——国芳国际曦华源小区，拥有220平方米的产权办公区域，并对兰州国芳百盛大型商超的闭路电视监控系统及白银国芳国际世贸中心弱电系统进行独立设计、建设、施工；同时承担了小区2、3、4、5期的弱电工程项目及西宁、白银等地的弱电工程项目的独立投资、设计、建设、施工，还独立投资建设及运营小区宽带、固定电话系统。为小区用户提供了长期、有效的系统维护，我们承诺30年的服务。

公司同时是国内顶尖的安防产品的区域代理商，拥有“波创科技”“美国LEAPCOMM”“海湾产品”在甘肃省及西北地区的总代理权和技术服务中心。

企业的基本理念

承载个人理想，追求企业进步，促进社会发展

企业的经营理念

领先应用技术，创造客户价值

企业的价值观

为客户创造价值，为企业和社会创造财富

企业的技术策略

立足国内市场，面向国际市场，以自己的关键技术和研究为核心，汇集世界各种先进技术和资源，构造自己的技术核心，通过实用性研发，形成产品、技术和能力，成为公司技术创新和获取利润的源泉。

企业的产品策略

用高新先进应用型技术，构造社会需求的产品和解决方案，通过提高产品和技术的复用率来获取最大效益。

企业的质量观念和目标

质量观念：客户在我心中，质量在我手中，树立全员质量意识，推行全面质量管理。

质量目标：为客户提供高性价比、高可靠性的产品和最满意的服务。

企业的服务

完善公司组织体制，提高反应决策速度，缩短与客户的距离。公司就在前线，服务就在身边。

研发领先技术，领先客户所想，领先客户所急，领先客户关怀。

追求百年企业梦想，追求企业生命与产品和服务长久同在，提高客户信任度。

不断了解客户需求，持续跟踪客户发展，不断向客户学习，通过服务来完善产品的满意度。

通过改进和创新快速满足不断变化的客户需求，为客户提供满意的服务。通过服务提升客户价值，创造公司价值。

企业的人才策略

信奉员工是企业的财富和根本，人才是企业的发展和未来，保证优秀人才成为企业发展的第一受益者。聚集人才，培养人才，尊重人才，通过发展、激励、培训、考核机制，为员工搭建施展才华的平台，为员工创造远大广阔的发展机会和空间。

企业文化

以企业发展留人，以企业文化留心。企业文化是公司财富的沉淀和积累，也是企业生生不息的源泉和动力。

塑造生动、和谐、坦诚、宽容的文化气氛。

建设积极向上，努力学习，互相尊重，共创共享的人文环境。

提倡敬业精神、献身精神、挑战精神、责任心使命感。

追求集小成大，集个人成集体的团队文化。

杜绝官本位、权本位，鼓励超越组织、超越权力扁平化的交流沟通。

制定有利于员工发展和成长的机制和措施，形成企业强大的凝聚力和战斗力。

售后服务保证措施

一、售后服务承诺

售后服务是一项重要的工作内容。用户选择的不仅仅是我们的工程质量，更重要的是我们的售后服务。在对近百项智能化弱电工程的管理、维护、维修过程中，我公司积累了丰富的售后服务经验，并形成了一套比较完善的售后服务体系和制度，为客户提供标准化、规范化的售后服务与培训。我们本着“急客户之所急，想客户之所想”的原则，为的就是“一切让您满意”。

§1售后服务体系

1.1设售后服务部，客户只需打一个电话，剩下的事情全部由我们来解决。

1.2公司有一支高级工程师、工程师、专业技术人员组成的专业队伍，随时准备向售后服务部提供强大的技术支持，确保讯速解决用户遇到的问题。

1.3设投诉电话，用户可就本公司员工的服务态度和服务质量，向售后服务部或总经理投诉。

§2技术服务

从事售后服务的技术人员已是覆盖了本公司的所有产品及技术领域。针对每一个专业子系统，均保证有一名以上的技术工程师，专门负责为用户服务和深层技术的追踪，能