临床科室的科学管理.pptVIP

未来的医生应具备的核心能力主要包括：与患者和同行间沟通、交流的能力；从计算机上获取信息的能力；将基础科学应用于医学实践的能力；在处理疾病时考虑社区与社会有关因素的能力；学会在工作中考虑医学伦理和专业精神结合的能力；具备衡量所获信息正确性的循证医学的能力；感知自我和心理状况的能力；终生持续学习的能力；服务，自律和法律意识的能力。人才战略发展的挑战人才培养方法岗位负债论8法则擦桌子理论大脚印宣教法告诉员工他们的工作对组织的意义表现出耐心和关心了解需求并为其做点什么培养员工，并鼓励其独立解决问题人员的提升与业绩挂钩而不是资历允许和鼓励员工进行横向交流对良好的工作表现给予赞扬欣赏员工的工作成果激励的方法科室的科学管理首都医科大学第十一临床学院教授博士研究生导师北京三博脑科医院医疗院长首席专家王保国一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。1另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。2该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。3结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。4这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？5店主说：不。6这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？7店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。8一个小故事离开大家什么都不是的那个人01管理者的职能02计划03协调04指挥05组织06控制不知道为什么干/如何干/干什么自己干/下属没事干自己干/下属跟着干自己不干/下属干自己不干/下属玩命干只要活着超1不用活着您是几流的管理者215必须从日常的事情中解脱出来，解决重要、疑难的问题；结交学者、专家、知识型朋友（医生、律师、会计师、战略策划）推动事业发展4资源整合3思维综合，制定方案管理者的主要职责世界管理的流变1911年1933年1958年1972年2002年科学管理阶段行为管理阶段管理科学阶段文化管理阶段整合创新管理阶段01科学管理阶段02对事不对人：定岗、定编、定员03行为管理阶段04既对事，又对人：情感投入05管理科学阶段06精细、量化管理：ISO9000、目标责任制07文化管理阶段08团队、文化建设09整合创新管理阶段10整合全世界信息、知识、案例，创新发展各管理阶段的内容差异70年代——财力时代80年代——财胆时代90年代——财资时代21世纪——财智时代：重规律、重知识、重战略中国三十年来管理的流变患者（消费者）02工作人员03医院平台01医院的服务结构是离开他们01.消费者02.我们将不存在的那些人医疗质量管理体系患者计划组织导向控制计划计划组织组织导向导向控制控制医院质量管理科室质量管理医疗小组质量管理合理选择患者准入制度工作人员药物设备操作技术操作规程岗位责任工作流程临床路径后勤支持疗效判定出院标准医患交流病历标准医院文化痊愈或合理转归合格病历社会效益监督体系经济效益合理收费临床医疗运作体系患者医疗质量的主要体现及时尽早的诊断合理有效的治疗良好或能够被接收的转归患者和家属的附加收获心理伴发疾病知识社会详尽真实的病案和记录保证医疗质量的主要因素合格的服务人员01取得合法执照和继续教育证书02技术能力强、医德好03合适的服务对象04严格的、及时更新的技术规范（路径）05合格的医疗条件06合理的监督检查系统0701020304科室管理者是一线管理者和指挥者学习管理学知识EMBA(executiveMBA)：高级工商管理行业专家MBA(masterofbusinessadministration):工商管理硕士公共卫生管理培训0506如何做好科室管理者？复合型人才：即知识结构合理（专业能力，管理能力）。形象（风度和风格）：敬业苦干，即干实事；开拓进取，即想大事，视野开阔，有创造力，注意发展，有竞争意识，以身作则，冒险在前。科室管理者的素质熟知上层的发展战略01近期计划02远期战略03制定本层发展规划04年度目标05远期目标06使下属人人皆知07如何做好科室管理者？定位的目标成为第一01如果不是第一,就寻找一个第一02第一位置03第一事件04第一说法05竞争优势06我们拥