领取接待计划在线测试.doc

领取接待计划在线测试

一、单项选择题

1.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识

D.导游形象

参考答案：C

2.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

参考答案：A

3.地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。

A.汇报

B.记录

C.分析

D.评估

参考答案：B

4.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A.指导性

B.意向性

C.契约性

D.建议性

参考答案：C

5.接持计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）

A.主要依据

B.指导原则

C.工作标准

D.参考意见

参考答案：A

6.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。

A.实际人数

B.人员情况

C.特殊要求

D.抵达的准确时间

参考答案：D

二、多项选择题

1.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订接待计划

B.熟悉接待计划

C.做好知识准备

D.做好心理准备

E.落实接待事宜

参考答案：BE

2.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。

A.保持中华民族的文化传统

B.展现个人的性格特征

C.符合导游人员的身份

D.突出个人的兴趣爱好

E.方便旅游服务工作

参考答案：CE

3.接待计划是地陪（）的主要依据。

A.了解旅游团基本情况

B.提供导游讲解服务

C.预订相关旅游服务

D.落实相关景区安排

E.安排地方活动日程

参考答案：ABDE

4.地陪在接团前应做好的心理准备有（）。

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受旅游者的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱感”

E.准备接受旅行社领导的批评

参考答案：ACD

5.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。

A.用餐人数

B.餐饮标准

C.酒水品牌

D.用餐日期

E.特殊要求

参考答案：ABDE

6.地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。

A.房间设施

B.房间数目

C.室内装饰

D.房间类别

E.用房时间

参考答案：ABD

7.若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格

E.接待要求

参考答案：ABD

8.地陪与旅游司机见面后应告知司机（）。

A.旅游活动日程

B.旅游团性质

C.出发具体时间

D.旅游团构成

E.旅游者的要求

参考答案：AC

9.地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及（）等。

A.汽车车号

B.司机姓名

C.行车证号

D.联系电话

E.行驶里程

参考答案：ABD

10.如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车同机联系，告知旅游团（）。

A.抵达的时间

B.抵达的地点

C.就餐的餐馆

D.下榻的饭店

E.游览的景区

参考答案：ABD

11.下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有（）。

A.文化层次

B.宗教信仰

C.社会阶层

D.饮食习惯

E.年龄职业

参考答案：ABDE

12.为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。

A.前发不覆额

B.瓜田不纳履

C.鬓角不近耳

D.李下不整冠

E.后发不及领

参考答案：ACE

13.地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.该团的文化水平

E.旅游车车牌号

参考答案：ACE

14.如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。

A.所在位置

B.行车路线

C.主要设施

D.最佳游览路线

E.厕所位置

参考答案：ABDE

15.如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性导游准备好适合这些场合的正装有（）。

A.套装

B.晚礼服

C.旗袍

D.中山装

E.西服

参考答案：ABC

16.地站导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

参考答案：ABCE

17.在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。

A.接待计划表

B.旅游团名单

C.旅游服务质量反馈表

D.借用物品表

E.费用结算单

参考答案：ABCE

18.在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告