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电视购物行业线上线下融合策略

TOC\o1-2\h\u32111第一章线上线下融合概述 3

8011.1线上线下融合的定义与意义 3

139301.1.1定义 3

116171.1.2意义 4

154091.2线上线下融合的发展历程 4

5311.2.1起步阶段 4

125841.2.2发展阶段 4

232131.2.3深化阶段 4

202271.3线上线下融合的优势与挑战 4

81271.3.1优势 4

253401.3.2挑战 4

31973第二章市场环境分析 5

144612.1电视购物行业现状与趋势 5

33742.2消费者需求与行为分析 5

200632.3行业竞争对手分析 6

3058第三章线上线下融合模式设计 6

212353.1线上线下融合模式类型 6

136183.1.1O2O模式 6

13823.1.2线上线下互动模式 6

66283.1.3线上线下融合模式 7

202963.2线上线下融合模式选择 7

40783.3线上线下融合模式实施策略 7

161853.3.1优化线上线下渠道布局 7

252343.3.2提高线上线下服务能力 7

56393.3.3创新线上线下营销策略 8

203763.3.4建立线上线下融合的数据分析体系 8

25031第四章线上平台建设与优化 8

323854.1线上平台的选择与搭建 8

160474.1.1平台选择原则 8

190704.1.2平台搭建策略 8

214324.2线上平台内容规划与管理 8

156244.2.1内容规划 8

44314.2.2内容管理 8

179914.3线上平台运营优化策略 9

109154.3.1用户画像分析 9

270574.3.2营销活动策划 9

180034.3.3用户体验优化 9

21724.3.4数据分析与决策支持 9

24344.3.5合作伙伴关系管理 9

225第五章线下实体店布局与运营 9

308785.1线下实体店布局策略 9

205515.2线下实体店商品陈列与展示 10

172515.3线下实体店服务与体验优化 10

6076第六章供应链管理与优化 11

322176.1供应链整合与重构 11

75466.1.1线上线下供应链整合的必要性 11

57286.1.2供应链整合策略 11

315556.1.3供应链重构路径 11

64106.2供应链信息化建设 11

268346.2.1供应链信息化建设的意义 11

48166.2.2供应链信息化建设内容 11

191356.2.3供应链信息化建设策略 12

152086.3供应链成本控制与效率提升 12

126706.3.1成本控制策略 12

7036.3.2效率提升策略 12

4451第七章营销策略与推广 12

182867.1线上线下融合营销策略 12

9877.1.1营销理念创新 12

260127.1.2营销策略组合 13

90057.2线上线下融合营销渠道拓展 13

26067.2.1线上渠道拓展 13

239387.2.2线下渠道拓展 13

215547.3线上线下融合营销活动策划 13

166537.3.1线上活动策划 13

242967.3.2线下活动策划 13

47407.3.3线上线下互动活动策划 14

24794第八章客户服务与体验优化 14

185058.1客户服务体系建设 14

125078.1.1客户服务制度 14

61328.1.2客户服务人员培训与管理 14

184148.1.3信息技术在客户服务中的应用 14

289608.2线上线下客户服务融合 14

203158.2.1线上客户服务 15

224388.2.2线下客户服务 15

11528.2.3线上线下服务融合策略 15

247508.3用户体验优化策略 15

184688.3.1商品展示优化 15

289838.3.2购物流程简化 15

75008.3.3个性化推荐 15

46238.3.4售后服务保障 15

153428.3.5互动体验提升