2024年物业下半年计划(三篇) .pdf

2024年物业下半年计划

____年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育

人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。____

年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我

们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念

外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困

难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项

工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠

定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

1.认真____执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工

作，提高公司服务质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司

管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，

随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，

为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很

多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的

工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导

研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素

质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运

作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。

我们将基于第____点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现

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暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理

部、保安部、办公室。

4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业管理公司来说是

至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维

艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明

的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。

比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多

大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导

指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权

范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，

尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推

进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发

生。

5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业管理公司队伍庞大，

经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上

来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的

服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之

前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之

后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必

要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即

集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的

时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精

神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的

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提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会

有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公

司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是

围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要

想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们

最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

（1）开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，

也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，

比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。

（3）花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提

供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受

的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要

的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还