专卖店店长工作标准流程.pptVIP

3销售：回顾与设定回顾与◆月销售进度及达标率◆周/月同比（周同比为去年同期同周对比)◆昨日各项指标达成（实际销售及达标率/成交率/连带率/平均客单价）◆今日各项指标下达（总体和个人销售指标/成交率/连带率/平均客单价）营业前-开班营业前-开班计算公式及作用◆达标率=完成/销售目标*100%作用：能够随时准确的分析完成情况，以明确达成与目标之间的关系例如：今日完成5000，今日销售目标7000达成率=5000/7000*100%=71.4%◆周同比=（本周销售/去年同期同周-1）*100%作用：对比同期完成，分析完成情况例如：本周销售48000，去年同期同周销售39000周同比=（48000/39000-1）*100%=26.3%同比计算得数为正数代表提升，得数为负数代表下降营业前-开班◆连带率=销售数量/销售单数作用：分析附加销售的完成程度例如：今日销售总件数35，销售单数25今日连带率=35/25=1.4◆成交率=成交单数/接待顾客数作用：判断是否有效销售例如：今日成交单数25，接待顾客人数50人今日成交率=25/50=0.5=1/2店铺通常不用计算成交率，当判断当前时段的销售落后于以往，则需要关注成交率◆客单价=销售金额/销售单数作用：分析成交金额是否健康例如：今日销售金额6000，销售单数25今日平均客单价=6000/25=240营业前-开班一、专卖店目标管理姓名当天销售累计销售（月）当天目标销售金额达成率成交率连带率客单价当月指标销售金额达成率店铺合计早班晚班请店长填写《专卖店店铺日志》表格中的对应内容4促销：信息传达◆活动内容◆推广术语◆竞品信息1、首先透彻理解公司促销内容与政策期望提升的指标是什么2、了解竞品的促销内容，找到彼此推广诉求点的相同点和差异点3、提炼出本店有竞争力的推广话术和最能吸引顾客的首要促销内容推广小贴士请店长填写《专卖店店铺日志》表格中的对应内容三、专卖店促销信息活动宣讲活动内容推广术语竞品信息当日主推款营业前-开班5商品：数据分享◆主推款/畅滞销款/断码款/调拨◆销售大类占比、库存占比◆销售大类占比=大类金额／总销售金额◆库存占比=大类金额／库存金额营业前-开班加速店铺TOP10的消化速度1.指定货品奖励机制2.TOP货品的陈列位置3.当日个人销售明晰的归纳及评估小贴士营业中–淡场营业中-淡场德尔惠专卖店店长工作标准流程1销售◆跟进时段目标/个人达成◆跟进成交率/连带率/平均客单价◆跟进员工销售PK结果请店长填写《专卖店店铺日志》表格中的对应内容时间段9-11:0011-13:0013-15:0015-17:0017-19:0019-21:0021-23:00合计时段目标实际完成差距时段

关注重点营业中-淡场帮助员工做销售时1、观察！发现问题立即纠正2、每天演示规范销售流程3、更多让员工自己来实践，而非自己上注意事项2货品营业中-淡场◆安排员工补货/调拨/理货◆讲解产品说明书参考分部实际情况，建议每周至少进行一次店铺间调货，目标:单件、畅销款或根据销售周转率来进行调货。调货小贴士◆淡场时间讲解产品说明书，能够让员工充分了解并熟悉货品，使员工在面对顾客时，游刃有余的介绍货品。◆讲解产品说明书，可采用：小组讨论、一对一带教等多种形式。营业中-淡场产品说明书3陈列营业中-淡场◆新品/主推款/畅滞款调整◆外在因素调整（天气/竞品/周末）◆细节维护淡场调整陈列：１、好的陈列能够吸引顾客，提供新鲜感，从而促进购买。２、为销售提供支持。３、制造卖场忙碌氛围，让顾客拥有轻松的购物环境。陈列意义营业中-淡场调整陈列时需考虑哪些外在因素？适时根据天气变化及时调整入口处、板墙陈列区的产品天气原因会直接影响顾客购买，如：天气炎热，顾客会更多的购买短袖、短裤、网跑鞋。店长多观察周边竞品在主推什么，增加本店主推产品的独特性当与竞品展示类似品类时，类似款式时，应当尽量避免，使顾客更具有新鲜感。不同节假日有不同需求，适时调整主推产品陈列，如旅游/开学季许多店铺在平时或周末时间里，客群会有不同，相应的购买力也不同，所以应该适时调整陈列，已达到不同顾客的需求。做到因时而动、因地制宜，灵活快速地进行局部范