《生活与消费复习》课件.pptVIP

*****************导言：本次复习内容概述1回顾关键知识点本次复习将涵盖生活与消费的基本概念、消费决策过程、消费类型及特点、消费者权益保护等重要内容。2深化理解与应用通过案例分析和实践演练，加深对相关理论知识的理解并学会将其运用于实际生活。3拓展新视野探讨绿色消费、节约型生活方式以及互联网时代消费新趋势，提升可持续消费意识。4重点难点梳理针对复习过程中遇到的问题和疑点进行深入讨论，确保各项知识点的全面掌握。消费的基本概念消费是指个人或家庭为满足生活需求而购买商品或服务的过程。它是一种经济行为,体现了人们对物质和服务的需求。了解消费的基本概念对于引导消费者理性消费、保护消费者权益具有重要意义。消费的定义和特征消费的定义消费是指个人或家庭为满足自身需求而购买和使用商品及服务的经济活动。消费的主体消费的主体是个人消费者或家庭消费者，他们基于自身需求和偏好做出购买决策。消费的特征消费具有目的性、必要性和主观性等特点，反映了消费者的消费动机和消费模式。消费的重要性和作用提升生活质量合理的消费行为能满足人们的物质和精神需求,提高生活水平和幸福感。推动经济发展消费需求的不断增加是经济增长的主要驱动力之一,拉动相关产业链发展。促进技术进步消费者需求的变化倒逼企业不断创新和升级产品,推动技术进步和产业升级。培养良好习惯理性、节约的消费观念有助于养成健康、环保的生活方式。消费的决策过程消费决策是一个复杂的过程,涉及多方面因素的权衡和选择。了解消费决策的具体步骤对于提高消费效率和满足个人需求至关重要。消费者行为的影响因素心理因素个人动机、态度、习惯、价值观等心理特征影响消费行为。经济因素收入水平、价格、融资能力等经济条件决定消费能力和意愿。社会文化因素家庭、朋友圈、社会阶层、文化传统等社会环境影响消费习惯。营销因素产品特性、价格策略、渠道选择、广告推广等营销手段吸引消费者。消费决策的六个阶段1意识到需求消费者意识到自己的需求和欲望,开始考虑购买某种商品或服务。2搜集信息消费者开始搜集与目标产品相关的各种信息,比如价格、性能、品牌等。3评估替代方案消费者会比较多种替代品的优缺点,以找到最合适的选择。4做出购买决策在综合评估的基础上,消费者最终做出是否购买的决定。5购买行为消费者实际执行购买行为,如选择购买渠道、付款方式等。6购后评估消费者会根据使用感受对购买决策进行评估,为下次购买提供参考。消费的类型及特点消费行为可以按照不同的维度进行分类,了解各类消费的特点可以帮助我们更好地理解消费行为的动机和决策过程。个人消费与家庭消费个人消费个人消费是指个人满足自身需求而进行的消费行为。它反映了一个人的个人品味、生活方式和消费习惯。家庭消费家庭消费是指家庭成员为满足家庭需求而进行的消费活动。它体现了家庭的收支情况、生活水平和消费结构。日常消费与非日常消费日常消费日常消费是指人们日常生活和工作中必须满足的基本需求的消费行为,如食品、服装、居住、交通等。这些消费是经常性的、预期的,是维持日常生活必需的。非日常消费非日常消费是指人们在满足了基本生活需求后,为提高生活质量而进行的一些消费行为,如旅游、娱乐、购买奢侈品等。这些消费是偶尔性的、不定期的,体现了人们对美好生活的向往。消费者权益保护消费者拥有合法的权利和义务,当权益受到侵害时可以通过各种途径维护自己的合法权益。了解消费者的权利和维权方法,对于推动社会公平正义和建设和谐社会具有重要意义。消费者权利与义务消费者权利获取安全健康的商品和服务、获得真实信息、自主选择、公平交易、维权等。消费者义务遵守社会公德、维护商家权益、参与监督、积极维权、履行合同义务等。权利义务平衡消费者既有自身权利需要保护,也应当履行相应的社会责任和义务。消费纠纷的解决途径1沟通协商通过双方的友好沟通和协商,寻求问题的解决方案。2投诉举报向消费者协会或相关部门投诉,依法维护自己的合法权益。3仲裁调解寻求专业的消费纠纷仲裁或第三方调解,快速公正地化解矛盾。4司法救济在沟通协商和仲裁调解无法解决时,可以选择通过法律诉讼维权。绿色消费与可持续消费绿色消费是指当代消费者在选购商品和服务时,会优先考虑对环境保护和资源节约的影响,追求个人与社会可持续发展。这种消费模式有助于构建一个更加绿色、环保的生活方式。绿色消费的内涵与特点可再生资源绿色消费应该选择可再生、可循环利用的产品和服务。减少对有限自然资源的消耗。环境友好绿色消费应该尽量选择对环境无害或造成最小负荷的产品。减少废弃物和碳排放。可持续发展绿色消费应