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资料解读

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航空业作为全球化和高科技的代表，一直在追求运营效率和客户服务的最优化。随着数字化转型的浪潮席卷各个行业，航空业亦不例外。SAP作为全球领先的企业级软件解决方案提供商，为航空业提供了一套全面的数字化转型解决方案。本文将深入解读SAP航空行业数字化转型解决方案，揭示其如何助力航空公司实现业务转型和运营效率的提升。

SAP在航空行业的愿景

SAP旨在成为航空公司数字化转型的首选供应商，专注于帮助航空公司通过数字化手段改善客户体验和提高运营效率。全球多数最安全的航空公司以及超过半数的全球航空市场份额公司都在使用SAP的解决方案。SAP的客户承运了超过17亿的全球旅客，这一数字足以证明SAP在航空业的深远影响力。

航空行业的发展趋势

航空行业正面临前所未有的变革，社交媒体的兴起为航空公司带来了风险与机遇，要求航空公司“拥有”客户的整个旅程。从零售商的角度出发，航空公司需要关注“千禧一代”的新旅行者，并通过辅助销售和合作伙伴产品来增加利润。同时，航空公司还需要向云端转型，实现个性化营销，整合全球业务以降低成本，并通过移动技术和自助服务的新技术来优化客户体验。

SAP航空行业数字化转型解决方案

SAP提供的解决方案覆盖了航空行业的多个关键领域，包括战略需求管理、运营管理、维护修理与大修管理(MRO)、销售营销数字化转型管理、航班运营管理、燃油管理、网络规划与航班计划、机队管理、维修工程管理、维护与服务计划管理、维修运行管理、全渠道销售营销管理、常旅客管理、餐饮管理、供应商直接预定管理(SAPConcur)、地面服务管理、部件与工具管理、日运营管理、人力资源管理、财务管理、采购管理、航线收益分析、会计与财务关帐、资金管理、财务运营、战略采购、运营采购、供应商管理、库存管理与仓库管理、低值易耗品采购、采购分析、外部劳动力管理、发票和应付管理等。

SAP机队管理解决方案

SAP的机队管理解决方案涵盖了机队规划、飞机引进执行、运营和维修、终止和处置等整个机队生命周期。通过商务智能、预算、项目管理、工程技术管理、质量管理、物资管理、文档管理、进度管理、成本预算、采购执行、合同管理、资金管理、财务会计、资产管理等多个维度，为航空公司提供全面的机队管理支持。

SAP运营管理解决方案

SAP运营管理解决方案包括航班运营管理、燃油管理、餐饮管理、地面服务管理等，旨在帮助航空公司实现运营管理的数字化转型。通过整合航班订单、航班计划、燃油需求、航食需求、地面服务需求等数据，SAP的解决方案能够提供从航班计划到运营管理的端到端视图，从而提高运营效率和盈利能力。

SAP销售营销数字化转型管理解决方案

SAP为航空业提供全渠道销售营销管理解决方案，支持航空公司实现直销和自营，通过附加服务商机增加收入。SAP的解决方案强调以客户为中心，利用实时数据、统一平台和协作流程，实现个性化营销和客户服务。

SAP人力资源管理解决方案

SAP航空行业人力资源管理解决方案包括核心人事与薪酬业务基础平台、目标与绩效管理、行业培训与学习、干部与人才管理等。这些解决方案支持航空公司在全球范围内进行人才部署和管理，满足全球化人才管理的需求。

SAP航线收益分析解决方案

SAP航线收益分析解决方案提供详细的自下而上的成本计算和自上而下的成本分配，支持航空公司了解哪些路线是有利可图的，从而进行有效的调度和产出决策。该解决方案支持优化网络规划、推动决策、主动建模和决策支持，以及网络盈利能力的提高。

SAP采购管理解决方案

SAP航空行业采购管理解决方案包括战略采购、运营采购、供应商管理、低值易耗品采购和采购分析。这些解决方案帮助航空公司从管理视角将成本分类，并有效管理采购流程，降低成本，提高效率。

客户案例

文档中还提供了一些航空公司使用SAP解决方案的案例，如意大利航空、捷特航空、沙特阿拉伯航空、印尼鹰航等，展示了SAP解决方案在实际应用中带来的价值，包括成本节约、运营效率提升、更好的决策支持等。

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