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中层干部角色认知与领导艺术copy.pptVIP

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中层干部的

角色认知与领导艺术授课人刘小利本专题的主要内容中层干部的角色定位中层干部应具备的素质执行的艺术沟通的艺术中层干部的角色定位作用:承上启下、中坚力量身份:兼有领导者与被领导者的双重身份从领导干部应具备的共性的素质看:中层干部应具备的素质高尚的职业道德广博的文化知识精通的管理知识熟练的业务能力丰富的经历、阅历和实践从中层干部应具备的特殊性素质看:中层干部应具备的素质010203040506服从领导听指挥能当助手会参谋会干工作懂业务作风扎实作表率协调关系善配合合理分工会用人中层干部应具备的素质特别强调三个素质有品德有担当有思路执行的艺术创造性地执行注重执行中的细节第一次就把事情做好关注目标背后的目的打破惯性思维BA创造性地执行沟通的艺术影响沟通的条件有效沟通的策略有效沟通的法宝有效沟通的条件品德知识渠道技巧心态社会文化背景有效沟通的策略力求准确表达及时反馈确认学会认真倾听读懂肢体语言消减沟通障碍减少沟通环节加强沟通练习有效沟通的策略力求准确表达简化语言抓住重点会讲故事善用比喻有效沟通的策略及时反馈确认沟通不是以你说了什么为准,而是以对方听到了什么为准。040301倾听是保持有效领导的最佳技巧。不要只顾自己说,换种方式,也去听听别人怎么说,可能会发生奇妙的事情。倾听是最精明的投资。注意你的耳朵和嘴巴的使用频率,要让你听的次数是说的次数的2倍。02学会认真倾听有效沟通的策略倾听不是一个简单的机械过程,而是一个全身心投入的、肢体语言共同参与的过程。有效沟通的策略读懂肢体语言抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插口袋、扬眉、耸肩组织因素(信息泛滥;渠道不畅;缺乏民主)01个人因素(个性;知识、经验水平的差距;个体记忆不佳;对信息的不同态度)02技术因素(语言表达技巧、非语言暗示、媒介的有效性)03消减沟通障碍有效沟通的策略

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