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美容师礼仪考核试题

第一篇：美容师礼仪考核试题

美容师礼仪考核试题

一、填空。（54分）

1．美容师的职业道德包括（），（），（），（），（），（）。

2．美容师应避免的举止包括（），（），（），（），（），（），（），（），（），（）。

３．美容师工作时应注意的事项（），（），（），（），（）。

４．美容师的修养包括（），（），（），（）。

５．美容师的根本任务是为社会塑造完美的形象，美容师的职责是为顾客服务，这就决定了美容工作的复杂性，也决定了对其要求的多面性。具体内容包括（），（），（）。

６．美容师在完成根本认务的前提下，还应该注意不断的（），（）．不断地提高自己的审美情趣和审美鉴赏力，正确地使用和保养各种（），科学有效地完成（）工作。

７．美容师应该具备度的（）和（）。８．美容师在个人形象方面应注意（），（），（），（），（）。９．美容师给顾客的第一印象十分重要，美容是仪表是对顾客的持久性广告。良好的个人卫生习惯是做好美容工作的基本保证。美容师的个人卫生标准包括（），（），（），（）（），（），（），（）。１０．姿态，即人们所说的（），（），（）的姿势，待人接物的礼貌及（）的仪容．

１１．美容师的姿态规范为（），（），（）．

二．简述．（４６分）

１．请简述标准站姿的基本要领．（１０分）

２．请简述标准坐姿的基本要领．（１０分）

３．请简述标准步姿的基本要领．（１０分）

４．请简述美容师的职责．（１６分）

第二篇：美容师礼仪（推荐）

美容师礼仪

美容师作为美容院的技术和销售人员，对美容院的经营和发展有很大作用，美容师刚进一家美容院时都需要培训。

一、基本礼仪

美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。以下细节需要注意：

1、手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。

2、站姿：挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。

3、坐姿：落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

4、走姿：行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可擦着地板走。

5、蹲姿

站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体。同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。

6、微笑

笑是最好的语言，笑容可为顾客排除内心的顾虑和疑问，令顾客有一种宾至如归的感觉。

二、电话礼仪。

1、听电话的态度。接听电话的态度会影响工作效率。在电话铃响两声之内接听电话，能体现出效率及乐意提供服务的意愿。随时把做记录的物品放在手边，快速做好电话记录，如：尽快知道咨询顾客的名字和电话号码，简短总结谈话内容，尤其是对需要预约的顾客。

2、使用礼貌用语。

3、感谢对方来电。谈话开始或结束时一句“感谢您打电话来”可提高顾客的满意度。

4、让谈话得体又有效。(请问您是哪位、对不起，我没听清楚您的名字、我能帮您什么忙吗、对不起，我听不到您在说什么、我很高兴为您服务、我再重复一遍您的要求、到时我再打电话通知您。)

5、说话清楚明确，话筒和嘴唇的距离适当。

6、清楚有力的声音具有巨大的效力。

7、不要出现“冷场”，始终要用语言表达自己在听对方的说话。

8、愉快而准确地记录留言，要积极帮别人做好留言。

9、在挂断电话前要确定谈话已经结束。

第三篇：美容师礼仪

美容师必备礼仪训练

课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务礼仪（上）

1.什么是商务礼仪

2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4.商务礼仪职业表现之社交礼仪

第二讲商务礼仪（下）

1.电话礼仪

2.办公室礼仪

3.会议礼仪

4.商务用餐礼仪

第三讲时间管理（上）

1.时间管理概述

2.优先计划管理

第四讲时间管理（下）

1.自我组织管理

2.沟通管理

第五讲沟通技巧（上）

1.沟通的重要性

2.沟通的定义

3.沟通的模式

4.沟通的种类

第六讲沟通技巧(下)

1.引言

2.沟通的基础

3.沟通的原则

4.沟通的应用

第七讲高效的会议管理技巧（上）

1.引言

2.会议的目的3.会议的形式

第八讲高效的会议管理技巧（下）

1.会议的流程管理

2.GE高效会议的案例解析

第九讲商务写作（上）

1.商务写作的首要环节

2.中西式写作的共性与区别

第十讲商务写作（下）

1.商务写作的四个步骤

2.成文中语言的运用

3.成文中目录以及附件的运用

4.成文中布局的运用

5.成文中图表、空白、标题的运用

第十一讲谈判技巧（上）

1.谈判目标的确定

2.谈判人员的选择和组织

3.全面掌握对方情报的关键

4.谈判方案的制定

第十二讲谈判技