服装销售员岗位职责(共6篇).pdf

服装销售员岗位职责〔共6篇〕

第1篇：服装销售员岗位职责服装销售员岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售方案。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注

意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的根本情况，随时关注其变化并适时

做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售方案的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完

整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售

会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训方案，并督导培

训方案的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的缺乏并提出政策

方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带着销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待效劳工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营方案会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项

工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

1/39

服装销售中问题经典应对!

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时

候不是挺好的吗？

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意

思，这不是我们的问题，没有方法退！

错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，

不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有

周旋的空间

您是觉得面料〔长短、颜色〕什么地方让您不满意呢？〔探询原因〕

是这样的：其实这颜色优点是长短之所以如此设计是所以当您穿

的时候特别显得〔卖点的重申和导入〕对：如果没有周旋的空间，只能以

换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料〔长短、颜色、

款式〕呢？〔转化到换货上去处理〕

对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样

好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年

的新款，里面肯定有您适宜的，您喜欢的是

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您

告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮

您换一件让您试穿，这边请对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外

拿一件新的让您试穿看看，这边请

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会

的！

2/39

错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面

穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？〔探询原因，是不同面料、洗涤

方式错误造成、平常保养不到位等等〕是这样的，〔根据问题解释原因〕

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这

么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这

种面料，因为我们这种面料的优点是所以客户在保养和穿着上最好可以

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎