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服务育人视域下的“智慧后勤”建设

人航在研究“智慧后勤”的内涵与特征的基础上，以服务育

人为指导思想，按照信息化、数据化、标准化、统一化的原则进

行顶层设计，已建成集“1个系统，10大平台”为一体的学校“智

慧后勤”系统。本文以“人航小应”“采买与领用”“资产地图”

“平安人航”“绿色人航”这五个APP及“配电无人值守”平台

的建设为例介绍“智慧后勤”建设的实践，取得了创新工作方式，

提升后勤工作效率，促进服务育人的成效。最后，总结了“智慧

后勤”的推进策略，如注重组织架构的设计、重视顶层设计、注

重资源建设、注重需求推动、注重开发和购买服务并举等。

一、“智慧后勤”建设的背景

人大附中航天城学校（以下简称“人航”）是一所由海淀区

教委新建、人大附中及人大附中联合学校总校承办的区属公办学

校，是人大附中联合学校总校的成员校。

2015年，人航开始筹建。2017年，人航正式招收第一批小

学生，借址办学。2019年，新校址启用。学校占地97亩，建筑

面积80478平米。目前学校共有小学一至五年级、初中三个年级

共56个行政班，约2200名学生。

人航秉承人大附中“尊重个性，挖掘潜力，一切为了学生的

发展，一切为了祖国的腾飞，一切为了人类的进步”办学思想，

努力创办“国际领先、国内一流”的新优质学校。学校重视用“智

慧教育”建设占领现代教育的制高点，以“智慧后勤”建设为抓

手，助力“智慧教育”建设，更高质量地服务师生、服务学校的

发展。

二、“智慧后勤”的内涵与特征

（一）“智慧后勤”的内涵

“智慧后勤”就是以物联网技术为基础，通过监测、分析、

融合、智能响应等方式，融合优化现有服务和保障资源，构建绿

色的环境、平安的校园，打造智慧的生活环境和学习环境，以服

务师生发展，以保障学校立德树人根本任务的落实。

（二）“智慧后勤”的特征

便利化服务。更新服务育人理念，综合运用技术手段，让师

生员工感受“智慧后勤”的便利，投入更多时间、空间与精力实

现学生成长、教师发展和学校提升。

智能化分析。针对学校后勤管理中存在的低层次、无序性问

题，运用大数据等现代化技术手段进行决策，提高后勤工作的效

率与效益。

可视化展现。采用互联网、物联网、智能传感、云计算、GIS、

视频、图表等方式，真正实现学校后勤综合信息的可视化动态监

督管理，为后勤管理提供更为直观的支撑手段。同时，为在学校

内对学生进行可持续发展及生态文明教育提供可视化载体。

精细化管理。运用信息化手段，在后勤工作标准化基础上推

行网格化管理，全面提升学校后勤保障能力与服务水平。

三、“智慧后勤”建设的指导思想

“智慧后勤”建设的指导思想是在后勤服务中突出服务育人，

以现代技术手段促进后勤服务全过程育人、全员育人、全方位育

人，促进立德树人根本任务的落实。

作为学校机构中的重要组成部分，后勤服务于教师与学生，

为学校开展教育教学工作和管理工作，提供有效的保障和支撑。

随着社会和网络信息科技的快速发展，传统的后勤服务方式以及

管理模式已不能满足师生的需求。因此，学校后勤必须要更加主

动地对接和引领时代潮流，全面强化理念、机制、方法、模式等

的新，深化新一代互联网、物联网、智能传感、云计算等先进技

术的应用，实现智慧后勤保障与服务育人功能深度结合，发挥“三

全育人”功能。

四、“智慧后勤”建设的顶层设计

人大附中航天城学校“智慧后勤”建设按照信息化、数据化、

标准化、统一化的原则分步推进。目前，已经基本建成集“一个

系统，10大平台”为一体的学校“智慧后勤”系统（见图1）。

五、“智慧后勤”建设的探索与实践

在对后勤角色准确自我定位，以及树立“to-c”思路下的移

动端交互式管理改革的方向后，我们尝试开发了“人航小应”、

“平安人航”、“人航采买与领用”、“人航资产地图”、“绿色人航”

等APP。此外，我们经过招标程序，用购买服务的方式实现学校

配电室的无人值守。现逐一介绍如下：

（一）人航小应APP：集成所有人力“无形服务”功能

“人航小应”有两大基础功能，一是服务需求应答，二是应

急预案的一键启动。

（1）师生需求马上应答。为什么叫“人航小