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娱乐服务个别要求处理在线测试
一、单项选择题
1.旅游团游东湖时，游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。
A.同意其要求，但陪同—起划船
B.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
C.让游客去问领队，由领队决定
D.说明为了安全，不能同意其要求
参考答案：D
2.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）。
A.婉言拒绝
B.报告旅行社，等待领导通知
C.协助解决，提醒客人注意安全
D.断然拒绝
参考答案：C
3.当天游览结束后，当个别旅游者提出要去看越剧时，地陪应（）。
A.设法阻止
B.陪同前往
C.协助提醒
D.讲解剧情
参考答案：C
4.同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着（）原则，视具体情况妥善处理。
A.服务至上
B.宾客至上
C.不卑不亢
D.合理而可能
参考答案：B
二、多项选择题
1.游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是（??）。
A.若时间允许，应积极协助
B.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝
C.若要求去情况复杂的场所，应婉言拒绝
D.若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝
E.若要去与计划的文娱节目不同的演出地点，导游应为他们安排车辆，但车费自理
参考答案：ADE
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