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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
8D
编辑本段1、8D（8Disciplines）问题解决8步法
8D的原名叫做8Disciplines,意思是8个人人皆知解决问题的固定
步骤。原始是由Ford公司,全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后
已成为QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件,
必需采用8D作为品质改善的工具，目前有些企业并非FORD的供应商或
汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成
为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
Discipline1。成立改善小组（FormtheTeam）：由议题之相关人
员组成,通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任
与角色。
Discipline2。描述问题(DescribetheProblem)：将问题尽可能量
化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。
Discipline3.实施及确认暂时性的对策(ContaintheProblem)：对
于解决D2之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、
缩短PM时间、加派人力等。
Discipline4。原因分析及验证真因（IdentifytheRootCause)：
发生D2问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具）的应用。
Discipline5.选定及确认长期改善行动效果（FormulateandVerify
CorrectiveActions):拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长
期对策、验证改善措施，清除D4发生的真正原因，通常以一个步骤一个
步骤的方式说明长期改善对策,可以应用专案计划甘特图(GanttChart),
并说明品质手法的应用.
Discipline6。改善问题并确认最终效果(CorrecttheProblemand
ConfirmtheEffects):执行D5后的结果与成效验证。
Discipline7.预防再发生及标准化(PreventtheProblem)：确保D4
问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享（Fan
out）、作业标准化、产出BKM、执行ECN、分享知识和经验等。
Discipline8。恭喜小组及规划未来方向(CongratulatetheTeam):
若上述步骤完成后问题已改善，肯定改善小组的努力,并规划未来改善方
向。
8D方法简介
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8DProblemSolving）
是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计
制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准
1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。1987年,福特汽
车公司首次用书面记录下8D法,在其一份课程手册中这一方法被命名为
“团队导向的问题解
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