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君子忧道不忧贫。——孔丘
12、高科技企业管理技能的培训与开发
第十二章高科技企业管理技能的培训与开发
Ⅰ、填空题
1、知识经济时代会有两类企业，一类是＿＿＿＿＿，一类是＿＿
＿＿＿。
2、管理功能可以归纳为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿
和＿＿＿＿＿。
3、沟通从形式上可分为＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿
＿＿及＿＿＿
＿。
4、沟通从对象上可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿
＿。
5、决策主要分为三个阶段和一个反馈，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿
＿、＿＿＿＿
＿＿和＿＿＿＿。
6、谈判分为＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
7、达克曼将团队建设分为四个阶段，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿
＿、＿＿＿＿
＿和＿＿＿＿。
8、一般而言，培训与开发系统包括三个阶段的内容，首先是＿＿
＿＿＿＿＿＿
＿＿＿，其次是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，最后是＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿。
9、培训与开发的方式分为＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
10、对管理人员的管理技能脱产培训主要是＿＿＿＿＿＿＿和＿
＿＿＿＿。
11、在职培训又分＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿
12、模型效果的评价包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿。Ⅱ、名词解释
君子忧道不忧贫。——孔丘
1、专业技能：相对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具
的理解和掌握。
2、人文技能：是指在组织中建立融合人际关系并作为的一员有效
工作的能力。
3、概念技能：是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的
相互关系的能
力
4、谈判：双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对话率达成
协议的过程。Ⅲ、简答
一高科技企业员工的人性特点
1、追求自我价值的实现；
2、追求自我价值的认可；
3、追求创新；
4、追求终身就业能力；
5、自主意识较强；
6、具有参与管理的意识；
7、思想活跃但意志脆弱；
8、大多性格内向。
二、管理功能
计划、组织、领导、控制、协调
三、任务管理循环六要素
1、设定目标；
2、计划和解决问题；
3、指导下属员工的工作；
4、接受和提供反馈；
5、执行正面的控制；
6、肯定和认可。
四、为了有效沟通，管理人员必须具备的技巧和知识以及行为准
则
（一）、为了有效地沟通，管理人员必须具备以下的技巧和知识：
君子忧道不忧贫。——孔丘
1、建设性地面对问题；
2、演讲技巧；
3、协调技巧；
4、倾听技巧；
5、召开有效地会议；
6、目标设定；
7、指导技巧。
（二）、管理人员的行为准则
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