公共关系实务操作(共25张PPT).pptx

公共关系实务操作;之一：言语传播

一、言语传播的特点

1、有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播。

2、信息交流的过程与信息反馈的过程是同步进行的。

3、信息内容不局限于语词、词法结构等组成的句子所表达的思想，还包含着语气、语调，甚至身姿、手势、表情等所表示的意义。;二、言语传播的技巧

（一）言语传播的传播者环节

1、首先明确行将开始的言语传播的性质。

2、要认定自己的社会角色和传播角色，最通俗地说来就是要知道“我是谁”。

3、在传播中不仅要用口，而且要投入自己的全部身心。

4、要小心慎重，随时留心一些细节问题。

;（二）言语传播的传播内容环节

1、确定传播的主题，并围绕主题形成自己的看法。

2、在传播中做到始终围绕主题、紧扣主题。

3、在传播中要重内容、重实质，力避华而不实。

（三）言语传播的媒介环节

1、用语准确、简洁。

2、要注意口语的流畅和连贯。

3、要学会控制声音。

4、注意发挥非语言因素的传播作用。;（四）言语传播的接收者环节

1、尽可能了解接收者。

2、在任何情况下都要尽量尊重接收者。

3、要注意运用聆听艺术。

（五）言语传播的传播效果环节

1、注意谈话的知识性和启迪性。

2、努力创造一种轻松、欢快的气氛。

3、要不断地根据对方的即时反应进行“反馈调整”。

4、还要注意进行言谈的具体外部场景。;三、言语传播在公共关系中的运用

（一）日常接待

1、被动型日常接待

（1）首先要在符合礼貌原则的前提下，迅速问清和摸透上门公众的来意。

（2）其次要明确地给公众以答复。

（3）最后要关心对方的去从。

2、主动型日常接待;（二）新闻发布

1、要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配。

2、处理好应回避的技术性问题。

3、始终保持镇静、温和、礼貌的姿态。

4、灵活运用信息发布的两种形式。

（三）沟通性会议

1、礼节性聚会。

2、“对话”。

3、例行性会议。;（四）公务谈判

1、对自身的利益目标要有一个比较准确的基本估价。

2、对对方可能提出的方案要??预先的估计。

3、力争“求大同、存小异”。

（五）游说策动

1、首先要争取树立一个好的形象。

2、要巩固和发展已树立的良好形象。

3、掌握改变在被游说者心目中的不良形象的技巧。

（六）公共关系中的演讲艺术;之二：文字传播;（二）文字传播的技巧

1、文字传播的一般技巧

（1）注意文字内容的刺激度。

（2）注意文字形式的对比度。

（3）注意文字出现的重复度。

（4）注意文字结构的变换性。

2、汉字传播的技巧

（1）注意运用汉字的语言声调。

（2）注意文字的通俗易懂，简洁利落。

（3）注意创造意境。;二、文字传播在公共关系实务中的运用;（二）广告文词设计

1、尽可能摸准公众心理。

2、写出商品的具体特点。

3、要让人容易看过记住。

4、力戒华而不实的夸张。

5、形式不拘，生动有趣。

广告词的类型：;（三）宣传资料制作

1、组织领导人的致辞。

2、组织的历史和现状概略介绍。

3、对本组织专业特色的说明。

（四）内部报刊编辑

（五）公共关系常用文书

1、柬贴

2、函牍

3、海报

4、标语口号;之三：实像传播;二、实像传播的技巧

1、尽可能地使产品、图片等各种实像“活”起来。

2、充分调动受众的美感作用。

3、注意环境气氛的烘托。

4、要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程。（车展上的细节展示）;2、准确地把握社会公众的心理。

2、要巩固和发展已树立的良好形象。

1、具有一定的时间性或阶段性要求。

1、要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配。

2、要注意口语的流畅和连贯。

3、对本组织专业特色的说明。

4、要小心慎重，随时留心一些细节问题。

3、选择好的传播时机。

5、与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。

1、文字传播的一般技巧

（五）公共关系常用文书

优点：速度快，范围广；

2、汉字传播的技巧

4、还要注意进行言谈的具体外部场景。

公关广告和产品广告的区别

三、言语传播在公共关系中的运用;（三）橱窗陈列（图片欣赏）

橱窗陈列的传播效果主要取决于以下两点：

1、能否突出“瞬时印象”。

2、能否有新鲜感。（巨型鞋、真人模特）

（四）作业场所布置

（五）实用饰品设计配套

组织的各种外形标志，如厂旗、厂微、厂歌、厂服、标准色等。

还包括会旗