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2024年跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责1

1、负责线上的订单处理，协助订单的进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;

2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;

3、在线回复各个渠道客户的商品咨询;

4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;

5、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员的岗位职责2

1、传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并及时答复客户工厂端的信息回复;

2、跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异常需要及时反馈其它邮件处理

3、负责公司相关部门的.协调工作，按要求传递客户要求;

4、完成上级安排的其他工作等。

跟单员的岗位职责3

1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客

户流失；

2、按采购计划，安排采购申请单的`具体工作；

3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与

工厂的联系协调；

4、物料加工阶段的生产跟单；

5、服从上级临时安排的其他工作；

跟单员的岗位职责4

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

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二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖

点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应

该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好

吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准

确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、

制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与

仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪

落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确

认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，

第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货

情况，以便于区域经理对客户及时的.维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每

天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

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十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售

后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的

服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员的岗位职责5

1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业

网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。

2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上

活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。

3，有b2b网络操作经验，能够熟练的.使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，

有在网上谈单能力。

4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。

5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。

6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。