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景区门票实名制管理制度

以下是一份景区门票实名制管理制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《景区门票实名制管理制度》

一、目的与需求

为了加强景区管理，保障游客的合法权益，提高景区服务质量和安全水平，实现对景区游客流量的有效调控，根据相关法律法规和行业标准，结合本景区的实际情况，制定本门票实名制管理制度。

二、适用范围

本制度适用于本景区内所有门票的销售、使用和管理活动。

三、制度内容

（一）实名制信息登记

1.登记内容

游客在购买景区门票时，应提供真实有效的个人身份信息，包括姓名、身份证件号码（或其他有效证件号码）、联系方式等。

2.登记方式

线上购票：通过景区官方网站、手机APP等线上渠道购票的游客，需在购票页面如实填写个人身份信息，并完成实名认证。

线下购票：在景区售票窗口购票的游客，应向售票员提供个人身份信息，售票员负责将信息录入票务系统。

（二）门票销售与管理

1.销售渠道规范

景区应明确规定合法的门票销售渠道，包括官方网站、手机APP、售票窗口以及授权的第三方售票平台等，并向社会公布。

禁止任何未经授权的单位和个人私自售卖景区门票。

2.票务系统管理

景区应建立完善的票务管理系统，确保门票信息的准确录入、存储和查询。票务系统应具备实名制验证功能，能够对游客的身份信息进行实时核验。

定期对票务系统进行维护和升级，保障系统的安全稳定运行，防止数据泄露和篡改。

（三）门票查验与入园管理

1.门票查验流程

游客入园时，应主动出示门票及有效身份证件，配合景区工作人员进行身份信息核验。

景区工作人员应按照规定的流程和标准，认真核对游客的门票和身份信息，确保信息一致后方可放行。对于信息不符或无法提供有效证件的游客，有权拒绝其入园。

2.特殊情况处理

对于儿童、老年人等特殊群体，按照国家相关规定和景区优惠政策执行。如无法提供有效身份证件的，可由监护人提供相关证明材料或说明情况。

对于因系统故障、网络问题等原因导致无法正常核验身份信息的情况，景区应设立应急通道，安排专人负责登记游客信息，并及时解决技术问题，确保游客顺利入园。

（四）数据保护与隐私政策

1.数据安全管理

景区应采取有效的技术措施和管理手段，保障游客实名制信息的安全。对游客信息进行加密存储和传输，防止信息泄露、丢失或被篡改。

严格限制授权人员对游客信息的访问权限，明确信息使用范围和目的，不得将游客信息用于与景区管理和服务无关的其他用途。

2.隐私政策告知

在游客购票时，应通过显著方式向游客明示景区的隐私政策，告知游客其个人信息的收集、使用、存储和保护方式，以及游客享有的权利和义务。

（五）监督与管理

1.内部监督机制

景区应建立健全内部监督机制，定期对门票实名制管理工作进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。

设立举报投诉渠道，鼓励员工和游客对违反门票实名制管理制度的行为进行举报和投诉，对查证属实的给予奖励。

2.配合执法检查

景区应积极配合相关部门的执法检查，如实提供门票销售、使用和管理等方面的信息和资料。对于违反法律法规和本制度规定的行为，应按照要求及时整改，并承担相应的法律责任。

四、内部评审、法律审核和部门反馈

（一）内部评审

1.评审组织

成立由景区管理层、相关部门负责人和业务骨干组成的内部评审小组，负责对制度进行全面评审。

2.评审内容

评审小组应从制度的合法性、合理性、可行性和可操作性等方面进行评审，提出修改意见和建议。

3.评审周期

制度初稿完成后，组织内部评审，根据评审意见进行修改完善，直至通过评审。

（二）法律审核

1.审核机构

邀请专业的法律顾问或法律专家对制度进行法律审核，确保制度内容符合国家法律法规和政策要求。

2.审核重点

重点审核制度中涉及游客个人信息保护、门票销售管理、入园查验等方面的条款，确保不存在法律风险。

3.审核结果处理

根据法律审核意见，对制度进行相应的修改和调整，确保制度的合法性。

（三）部门反馈

1.反馈部门

将制度征求意见稿发送至景区内各相关部门，包括票务管理部门、安全保卫部门、信息技术部门等，广泛征求意见和建议。

2.反馈内容

各部门应结合本部门的工作实际，对制度的内容提出具体的意见和建议，重点关注制度对本部门工作的影响和可操作性。

3.反馈处理

对各部门反馈的意见和建议进行整理和分析，合理的意见应予以采纳，并对制度进行相应的修改完善。

五、实施计划

（一）准备阶段（[具体时间区间1]）

1.完成景区票务系统的升级改造，确保具备实名制购票和核验功能。

2.制定门票实名制管理工作流程和操作规范，对相关工作人员进行培训。

3.在景区内设置宣传标识和提示信息，向游客宣传门票实名制管理制度。

（二）试运行阶段（[具体时间区间2]）

1.按照门票实名制管理制度的要求，开始试运行。在试运行期间，密切关注系统运行情况和游客