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客服外包服务合同7篇

篇1

甲方（发包方）：[公司名称]

乙方（承包方）：[公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜，达成如下协议：

一、合同标的

1.服务内容：甲方委托乙方提供客服外包服务，包括客户服务、技术支持、订单处理等。

2.服务期限：本合同自签订之日起生效，有效期为[具体年数]年。

3.服务标准：乙方应提供高效、优质的服务，确保甲方客户满意度。

二、合同价款及支付方式

1.合同价款：甲方应支付乙方客服外包服务费用，具体金额根据服务内容和时长而定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或其他双方约定的支付方式，将合同价款支付至乙方指定账户。

3.发票及凭证：乙方应提供合法有效的发票和凭证，以便甲方进行账务处理和税务申报。

三、双方权利义务

1.甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并享有乙方提供的相应成果。

2.甲方义务：甲方应按时支付合同价款，并提供必要的支持和配合，以便乙方更好地提供服务。

3.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付合同价款，并享有提供相应成果的权利。

4.乙方义务：乙方应按时提供服务，并履行合同中约定的其他义务。

四、违约责任及赔偿

1.甲方违约：如甲方未按照合同约定支付合同价款或未提供必要支持和配合，导致乙方无法按时提供服务或无法提供服务，甲方应承担违约责任，并赔偿因此给乙方造成的实际损失。

2.乙方违约：如乙方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合合同约定，乙方应承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的实际损失。

3.不可抗力：如因不可抗力因素导致双方无法按时履行合同义务，双方应友好协商解决。

五、争议解决及法律适用

1.争议解决：如双方因履行合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、其他约定事项

1.合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.合同修改：如需对合同进行修改，应经双方协商一致后书面签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.合同终止：如一方违约导致合同无法继续履行或双方协商一致终止合同，双方应友好协商解决相关事宜。合同终止后，双方应友好协商解决与合同相关的未了事宜。

4.保密条款：双方应对本合同内容及与本合同相关的所有信息进行保密，不得向任何第三方泄露。

5.附属文件：本合同的附属文件包括双方签订的补充协议、合同终止协议等，均为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

甲方（发包方）：[公司名称]

法定代表人（或授权代表）：[姓名]

签字（或盖章）：[公司名称]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（承包方）：[公司名称]

法定代表人（或授权代表）：[姓名]

签字（或盖章）：[公司名称]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方：[甲方公司名称]（以下简称甲方）

乙方：[乙方公司名称]（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为明确双方在客服外包服务中的权利和义务，甲乙双方在友好协商的基础上，达成以下协议，并承诺共同遵守：

一、服务内容

乙方为甲方提供客服外包服务，包括但不限于以下内容：

1.客服团队建设：乙方负责组建专业的客服团队，包括客服人员、技术支持人员等，确保团队具备专业的业务知识和服务技能。

2.客服平台搭建与维护：乙方负责搭建和维护客服平台，确保平台的稳定性和安全性。

3.客户咨询与解答：乙方负责解答客户在产品使用过程中的疑问和问题，提供专业的咨询和解决方案。

4.售后服务与支持：乙方提供售后服务，包括产品故障排查、维修指导等，确保客户在使用产品过程中获得良好的体验。

二、服务期限

本合同自签订之日起生效，服务期限为[服务期限]，双方可根据实际需求协商续签。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.提供必要的支持和资源：甲方需为乙方提供必要的工作场所、设备和资源，确保乙方能够顺利开展工作。

2.确保产品质量：甲方需确保所提供的产品质量可靠，能够满足客户需求。

3.及时反馈客户信息：甲方需及时向乙方反馈客户的需求和意见，以便乙方能够及时调整和改进服务。

4.支付服务费用：甲方需按照本