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中医综合诊所的规章制度三(最新)

一、诊所环境与设施管理

1.环境卫生：

诊所内部必须保持清洁、整齐，每日进行不少于两次的全面清洁。

诊疗区域需定期消毒，确保医疗环境的卫生安全。

2.设备维护：

所有医疗设备和仪器必须定期检查、保养，确保其正常运行。

任何损坏或故障的设备应立即停止使用，并及时报修。

二、诊疗服务规范

1.预约挂号：

诊所应提供电话预约和现场挂号服务，确保患者有序就诊。

预约挂号系统需实时更新，避免号源浪费。

2.接诊流程：

医生接诊时应详细询问病史，进行全面体检，并根据患者情况制定治疗方案。

对患者进行必要的中医辨证，结合现代医学检查结果，做出准确诊断。

3.处方与用药：

处方应规范开具，详细记录药品名称、剂量、用法和用量。

诊所应设立药品柜，由专业人员负责药品的储存、分发和回收。

三、员工管理与培训

1.员工行为规范：

员工应遵守国家法律法规和医疗行业规范，维护患者权益。

穿着整洁，佩戴工作牌，对患者热情、耐心，禁止任何歧视行为。

2.培训与考核：

定期组织员工参加专业培训，提高医疗服务水平。

实施员工考核制度，对工作表现和业务能力进行评估。

四、财务管理

1.费用结算：

诊所应明确收费标准，公开透明地向患者展示。

结算时，应确保收费准确无误，并及时向患者提供收费清单。

2.财务

每月编制财务报告，对诊所的收入、支出进行详细记录和分析。

定期审计，确保财务管理的合规性。

五、医疗质量管理

1.质量监控：

建立医疗质量监控体系，对诊疗过程进行监督和评估。

对医疗纠纷和不良事件进行及时处理，总结经验，避免再次发生。

2.持续改进：

鼓励员工提出改进建议，持续优化医疗服务流程。

定期组织内部审查，确保诊所运营的合规性和效率。

六、信息安全与保密

1.信息保护：

严格执行信息安全制度，保护患者隐私。

对患者信息进行加密存储，防止信息泄露。

2.保密协议：

员工需签订保密协议，确保不泄露患者信息和诊所商业秘密。