管理学原理知识点整理总结（最全）.doc

知识

管理学原理复习资料

第一章：管理与管理学

【考核知识点与考核要求】

（一）管理概述

识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量

应用：联系实际说明管理的必要性

（二）管理者

识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能

领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者

（三）管理学

识记：管理学的概念领会：管理学的特点

第一节：管理概述

一、管理的产生及必要性

1.管理的产生：管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调

管理是人类群体活动的产物

2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。

从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量

管理是任何组织生存发展的重要条件

管理活动具有的普遍性

二、管理的概念

概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程

①管理是对组织的管理，组织是管理的载体

②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标

③管理是由一系列活动构成的

④管理是一个追求有效的过程

⑤管理的实质是协调

三、管理的特性

①管理活动不同于作业活动

②管理工作既具有科学性又具有艺术性

③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）

四、管理的职能（计划、组织、领导、控制）

㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排

㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排

㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程

知识

㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作

五、管理有效性的衡量

管理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果）

第二节：管理者

一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人

二、管理者的分类：

高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一

①按管理者所处的层次不同方面负有责任的管理人员

基层管理者：是管理作业人员的管理者

综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者

②按管理者所处从事工作领域及专业不同

专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或

职能）的管理者

三、管理者的角色

⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色⑶决策制定方面的角色

四、管理者的技能

⑴技术技能（基层管理者中层管理者高层管理者）⑵人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者）⑶概念技能（基层管理者中层管理者高层管理者）

五、有效的管理者和成功的管理者

“有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构

第三节:管理学

知识

一、管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

二、管理学的特点：①综合性

②不精确性③实践性

④历史性

⑤发展性（附：①一般性②多科性③实践性④历史性）三、管理学的学习方法：①唯物辩证法

②理论联系实际法

③系统方法

第二章：管理理论的形成与发展【考核知识点与考核要求】

（一）管理理论产生前的的管理实践与管理思想识记：亚当.斯密的管理思想

（二）古典管理理论的形成识记：古典管理理论的特点

领会：（1）科学管理理论的基本观点；（2）一般管理理论的要点；（3）韦伯的行政组织理论的主要观点

应用：古典管理理论在现代管理中的应用

（三）行为科学的兴起

领会：（1）霍桑实验的结论；（2）行为科学的建立与发展应用：行为科学理论在现代管理中的应用

（四）现代管理论的丛林

领会：各管理理论学派的主要特点

第一节：管理理论产生前的管理实践与管理思想

一、管理理论萌芽时期的管理思想亚当.斯密的管理思想：

①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多的工作

②提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益，形成总的社会利益

第二节：古典管理理论的形成

一、古典管理理论的主要学派及其观点

㈠科学管理理论（时间：19世纪末20世纪初;代表人物：“科学管理之父”泰勒