《高绩效教练》摘要.pptVIP

A迫使客户思考、检查、观察、感觉、专注的最基本方法就是提出问题，要求其回答；B要获得高质量的细节输入，提出的问题就必须要求详细而有重点的回答；C现状答案寻觅应该是描述性的而不是判断性的，以保证城市和正确。D要获得教练的反馈循环（feedbackloop），答案必须有足够的质量和频率。如何、为什么的问题应该仅仅穿插着使用，或者是在没有其他的词语能满足的情况下使用。（引起防御）第9章你有什么选择当你确认你没有更多的想法时，再想一个。我们所持的负面假设中有许多我们自己都没觉察到。比如：这做不到、不可能那么做、他们绝不会同意的、它成本太高了、我们没有时间、竞争对手也一定想到这一点了！这里面包含了否定和抗拒。变换为：如果……会怎样？如果你有足够的预算会如何如果你知道答案，事情会怎样如果那个障碍不存在，你会做什么第10章你要做什么抉择时刻，精确时刻。01你要做什么02你打算什么时候去做03这个行动会实现你的目标吗04在实施过程中，你可能会遇到什么困难05谁需要知道06你需要什么支持07你打算何时、如何获得这些支持08你还有什么其他的考虑09你有几分确定自己会执行我们达成的行动方案，从1-10分打分10什么阻碍了你打10分提问示例：无论教练对话是正式的还是非正式的，帮助客户提升觉察力和建立责任感是好的教练过程的关键。第二部分教练的实践第11章什么是绩效如果绩效水平或从经历中学习非常重要，那么教练就是必要的；如果这两者都不重要，那么就发号施令吧——假如你必须如此。真正的绩效是超越他人的预期；是设定自己的最高标准，而且必然是超越他人要求或期待的标准。它是一个人潜能的展现。A一个人要充分展现潜能，就需要承担全部的责任或拥有完全的自主权。否则，其展现的就不完全是他自己的潜能，而是有部分其他人的。因此，教练是最大限度开发人们潜能和绩效的基本管理风格或工具。指挥、要求、命令以及显性、隐形的威逼说服即使能够使人们完成工作，也无法产生可持续的最佳绩效。B我们在做事之前不必要知道怎样做。我们在没有指导的情况下学会了走路、跑步、汽车和接球。第12章学习与快乐无意识+无能力=低绩效，无识别力和理解力。有意识+无能力=低绩效，能认识到自己的缺点、弱项。有意识+有能力=绩效提升，有意识地、刻意地努力；无意识+有能力=自然地、完整地、自动地提高绩效。真正的快乐来自于即使体验事情的发生，而不是思考过去或未来的体验。（许多运动员将自己置身于过去的失败或未来【恐惧可能发生的事】从而破坏了这种快乐，不仅失去了快乐，运动成绩也受到影响，因为高品质的觉察，即来自身体的反馈大大减弱了。内心游戏的教练核心）自尊、自信和绩效之间没有界限。绩效、学习和快乐也是如此——如果绩效可以持续。三者结合的极致就是所谓的巅峰体验。第13章激励与自信胡萝卜加大棒是普遍具有说服力的激励因素，但如果你像对待驴子一样对待他人，他们也会表现得像驴一样。我们试着把胡萝卜清洗干净、精心烹制，而且提供更大的胡萝卜，同时把大棒用软布包裹，甚至藏起来，假装我们根本就没有大棒，直到我们再次需要的时候才拿出来。胡萝卜（利诱）大棒（威逼）行为主义010203胡萝卜加大棒将失去作用，人们履行职责是因为他们愿意而不是不得不如此。02我们试着把胡萝卜清洗干净、精心烹制，而且提供更大的胡萝卜，同时把大棒用软布包裹，甚至藏起来，假装我们根本就没有大棒，直到我们再次需要的时候才拿出来。01我们通过展示自己与他人争夺权力、胜利或认可，获得他人的尊重。这些情感需求，有赖于他人的存在，而且最终会被一种更微妙的尊重需求所取代——自尊需求/自信需求，这时我们有了衡量自我的标准而不是只在意他人怎么看我们。现代社会中大部分人正在转向“自信”需求层次。传统的经营与管理方法在这方面显得捉襟见肘。事实上，管理者失败的主要原因是他们的控制欲使他们的管理对象很难建立自信。自信是工作表现的生命线。所有指令、所有批评，每一次机会的减少、每一级别的宣誓、每一个秘密的行为都会隐约降低别人的自信。教练、信任、尊重、真诚的表扬、选择的自由，还有成功会提升自信。02指令文化不给予选择的机会，没有授权，会使人潜力受限、失去动力，教练的效果与预期相悖。01我只能掌控我觉察到的一切。我觉察不到的掌控着我。觉察力给予我力量。01觉察力awareness，是专注、专心和澄清的产物。02觉察力意味着通过观察和诠释一个人看到、听到、感觉到的事物时的警醒而拥有的对某事物的知识，等等。03提升觉察力令我们的感知超出正常的清晰度，就好像放大镜的作用（一个