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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
谈施工质量管理的难点与对策
多年以来，我一直在建筑施工企业基层从事质量与技术管理工
作。在工作中，对于施工企业质量管理工作的特点以及其中的难点
有了一些初步的认识和体会。针对这些难点采取的一些对策，经过
实践的检验，有的取得了一定的成效。下面就这些难点以及采取的
对策做一下总结，以利于在以后的质量管理工作中借签和改进。
1质量管理的第一个难点与相应对策
1.1质量管理的第一个难点
质量管理工作的第一个难点是施工人员没有树立正确的质量意
识和观念，也就是说参加施工的人员对质量不够重视，认为质量管
理只是质量管理部门的事，而与自己无关。这里所说的施工人员包
括企业的领导阶层到班组中的每一个成员，而这个问题的最关键之
处是企业的决策层是否有较强的质量意识，是否有正确的质量观
念。如果一个企业不重视质量，就等同于不重视自己的生命，这样
的企业肯定要被市场淘汰。
1.2针对这一难点采取的对策
根据企业现状，对职工分层次进行教育，使全体员工树立较强
的质量意识，把“质量是企业的生命”真正地印在脑子里，这样，企
业的每一个人，做每一项工作，都从这里出发，只有这样，才有可
能把质量管理工作做好，再加上正确的理论、方法和员工的努力，
就一定能把质量工作做好，树立起企业的形象。对企业员工的教育
分三个层次进行。
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
第一个层次是决策层，即企业的领导班子。他们所从事的质量
管理活动和制定的质量方针，在总体上要有一个设想，即对本企业
的质量管理活动指明方向。
第二个层次是管理层。因为管理层具体实施质量管理工作，所
以要经常性的组织学习，学习质量管理和质量保证理论，学习ISO
9000系列标准，把学到的知识运用到建立本企业的质量体系工作
中，建立一个符合标准要求的，适应本企业特点的而且可操作性强
的质量体系，并通过努力工作使之能够有效运行。
第三个层次是施工层，即班组。对这个层次的教育侧重于技术
标准和操作规程的学习，使其能严格按照技术标准和操作规程的要
求施工。
2质量管理的第二个难点与相应对策
2.1质量管理的第二个难点
质量管理工作的第二个难点是规章制度不能得到有效落实。也
就是质量体系不能有效运行。表现之一就是管理是管理，操作是操
作，两层分离，没有做到管理与实际操作相结合，即没有针对实际
情况实施管理。以质量控制阶段中事中控制为例，从实际工程项目
中收集原始数据，利用科学的分析方法对数据进行分析研究，看其
是否有偏差，如果有，分析偏差产生的原因，然后根据偏差产生原
因制定相应对策，并用于工程实际中，再把应用结果反馈到管理部
门，看对策是否有效，是否出现新的问题，进入下一个循环。只有
这样，才能改进实体质量，进而发现质量体系存在的问题，改进质
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
量体系。而且这种改进不是一次性的，应该是往复循环的持续改
进。
2.2针对这一难点采取的对策
一是根据标准要求建立合理高效的组织机构，做到事事有人
管，人人有事做。具体应做到以下几点：
2.2.1以人的工作质量确保工程质量。我们对工程质量的控制
始终应“以人为本”，狠抓人的工作质量，避免人的失误；充分
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