保利集团物业公司外接项目市场拓展指引.pdf

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1：

物业效劳市场拓展指引

为保证公司物业工程拓展工作的有序及正常进展，提高物业工程拓展工作效

率，特制定该指引。

一、适用围本指引适用于各区域公司、事业部与物业工程拓展有关的组织及其

组织行为。

二、职责

1、区域公司、事业部总经理负责批准公司物业工程拓展工作方针及公司年

度物业工程拓展工作目标。

2、区域公司工程拓展分管领导或工程拓展部门负责人负责组织物业工程拓

展工作，并对物业拓展工作进展指导和评审。

3、区域公司、事业部经营拓展部门负责物业工程拓展工作，在各辖区围对

外承接物业管理工程，并应根据公司需求制定并应根据公司需求制定物业工程拓展经营管理制

度度。

三、保利物业公司对外拓展的优势

1、保利物业效劳品牌文化效应；

2、在47个城市拥有260多个工程的管理规模，具有强大后备技术、资源的

支持力；

3、健全管理制度；

4、统一的效劳标准及要求；

5、专业人才的输出；

6、大客服〞体系根底效劳的推行；

7、专业化、特色化的全介通咨询、资产管理、社区养老、社区康体、社区

O2O、保利APP等具有保利特色的管理模式。

四、拓展开展目标：

1、定位

数量定位：全国各区域公司、事业部外接工程按照公司总部下达目标完成工

程拓展任务，有能力、有时机的要争取接收更多工程。

模式定位：外接工程模式包括工程全权委托，企业深层合作、全面参谋咨询

.优选-

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等三类模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接工程有效管理面

积。

领域定位：中高档市交通便利型住宅、商业不动产工程、政府机关办公大楼、

学校教学楼、大型企业后勤〔包括工业园区〕等。

战略定位：在局部地区物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以

到达培养品牌和业务建立的目的；而在物业管理市场相比照拟成熟的前提

下，可以适当依据品牌和依据多年的经历和资源，对外进展拓展。

拓展原则：对于全权委托、合资合作等模式的的拓展工程，要注意以下原则。

〔1〕具备一定的赢利能力的各类物业工程，包括住宅、商业、政府办公楼

及学校等，要积极争取接收；

〔2〕普通住宅工程或大型住宅工程，对品牌开展有一定影响力的工程，在

能保证合同期收支根本平衡的，也要积极争取管理权；

〔3〕个别盈利不高或略有亏损的工程，但对品牌开展有一定影响力的，应

向总部提报并经审批同意后，可以接收；

〔4〕企业间的深层战略合作，如合营、合资办企、合作拓展等，须向总部

提报并经审批同意前方可开展；

〔5〕在对外拓展工程中，要积极主动将保利社区APP和地产CRM客户管理

系统推荐、引入到工程现场管理中，使社区APP、CRM客户管理系统在

对外拓展管理形成常态化；

〔6〕外接工程管理，物业效劳签约期限不得少于3年，一般建议3-5年，

假设管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；

〔7〕曾因工程问题引起业主公愤、被媒体屡次负面爆光、开发商在业形象

不良、业主委员会与物业公司存在较大纠纷的工程应慎重考虑。

2、对外拓展应防止的意识误区

误区一：扩就是管理面积的扩大。规模化经营还必须充分考虑其投入产出比

率，也就是随着投入的增加，规模的扩大，其单位增量所产出的效

益应逐量增高。

企业部和企业间的合作，应当以文化认同为根底，以优势互补为准则；

误区二：有规模就是有品牌。物业管理企业的品牌并不完全是建立在物业管

理规模之上，而是以过硬的效劳品质、优良的管理绩效、全面的顾

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