DB4502T 0016-2022 柳州螺蛳粉直播带货行为规范.docxVIP

ICS03.100.20CCSA10

4502

柳州市地方标准

DB4502/T0016—2022

柳州螺蛳粉直播带货行为规范

CodeofconductforLiuzhouLuosifenlivestreamingmarketing

2022-04-08发布2022-04-20实施

柳州市市场监督管理局发布

DB4502/T0016—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由柳州市商务局提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：柳州职业技术学院、柳州市电子商务协会、广西斑马科技有限公司、广西中柳食品科技有限公司、广西沪桂食品集团有限公司、广西善元食品有限公司。

本文件主要起草人：黎渝林、陈月明、谭欣、王晓娟、蒙柳翠、周茵、韦晓霞、王恬、邓孟琪。

DB4502/T0016—2022

1

柳州螺蛳粉直播带货行为规范

1范围

本文件界定了柳州螺蛳粉直播带货行为所涉及的术语和定义，规定了柳州螺蛳粉直播带货行为规范的商品选择、平台选择、场景搭建、主播管理、发货管理、售后服务等内容的要求。

本文件适用于从事柳州螺蛳粉生产、销售的企业及个人直播带货行为的规范管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

直播带货livestreamingmarketing

直播带货指通过互联网等信息网络，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式。

3.2

直播运营主体businessentityoflivestreammarketing

直播运营主体指从事网络直播营销活动的企业法人、个体工商户或个人，包括自主品牌厂家、商家、平台、MCN机构、主播等。

［来源：DB3301/T0350—2021，3.3，有修改］

3.3

直播带货行为livestreamingmarketingbehavior

直播带货行为指出镜参与直播间商品宣传、展示、体验、咨询、答疑、导购销售等活动的行为。

4商品选择

直播运营主体所选直播带货产品除应遵守《电子商务法》等电子商务及其他相关领域的法律要求外，还包括但不限于以下内容：

a)直播运营主体选择的商品符合法律法规及直播营销平台规定；

b)直播运营主体所选商品的供应方具有营业执照、食品生产许可证、食品经营许可证、产品检验报告；取得柳州螺蛳粉地理标志证明商标使用权、政府监管部门和机构要求的其他资质证明；

DB4502/T0016—2022

2

c)商品外包装标识中有产品名称、生产者名称和生产地址等信息，使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标，若外包装使用柳州螺蛳粉地理标志证明商标，生产地址为广西柳州市行政区范围内的城中、柳北、柳南、鱼峰、柳江五区及柳州市辖柳城、鹿寨、融安、融水、三江五县；

d)商品符合国家食品质量、卫生标准要求；

e)商品供应方具有能满足直播预期销售量的发货能力和售后服务能力。

5直播营销平台选择

5.1基础资质

应具备以下资质：

a)直播运营主体所选直播营销平台取得相关行政许可和运营资质，并依法依规履行登记备案手续；

b)直播运营主体所选直播营销平台遵守《电信管理条例》、《电信业务经营许可管理办法》，按照《电信业务分类目录》中第二类增值电信业务中的“B21在线数据处理与交易处理业务”和“B25信息服务业务”，申请并获取《增值电信业务经营许可证》。

注：直播营销平台指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台，包括电商平台、内容平台、社交平台等。

5.2特殊资质

直播运营主体所选网络直播营销平台应遵守《电子商务法》等电子商务及其他相关领域的法律要求，根据实际开展的业务范围，获取相应资质。包括但不限于：

a)互联网食品销售许可备案证；

b)直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，平台依法获取《网络文化经营许可证》、《信息网络传播视听节目许可证》。

6直播场景搭建

包括但不限于以下