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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷
班级：________________姓名：________________
一、填空题(共10题，每题1分。)
1．通过微信进行推广有两种常用的方法，即____________________和
____________________。
2．电子商务企业财务安全的防范策略包括建立健全的企业财务制度、
____________________、规范运营方式和____________________。
3．__________是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用，是工业领域基于网
络交易的新型经济活动。
4．商品包装是商品的一部分，反映着商品的综合品质，一般分为__________、中层包装和
__________3种。
5．电子支付中存在着许多安全问题，包括____________________、网络安全问题、法律和
监管问题以及__________。
6．在淘宝网中申请店铺需要具备__________、手机、银行卡等工具。
7．电子商务企业的财务风险包括信用风险、__________、运营风险和__________。
8．生意参谋主要从__________、类目构成、__________、价格带构成和__________构成5个
方面对交易构成数据进行分析，可帮助商家了解终端、类目、品牌等各方面的交易构成数据，
以便有针对性地进行完善和优化。
9．间接物料工业电子商务平台的发展模式有两种，分别为一站式、__________采购模式和
__________采购系统解决方案模式。
10．__________主要是指上下架商品和修改商品信息，它们是网上开店必不可少的操作。
二、单项选择题(共20题，每题1分。)
1．常见的促成交易的技巧不包括（）。
A.不断给消费者发消息
B.增加下单紧迫感
C.暗示、引导消费者
D.多说强项，少说缺点
2．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A．交易纠纷
B．退货
C．退款
D．换货
3．SNS营销的技巧不包括（）。
A.增加网络曝光率
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
B.加大合作力度
C.向消费者发送促销信息
D.提升搜索排名
4．电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种（）。
A．虚拟的数字化信息经济
B．实时的虚拟信息经济
C．全球化的数字信息经济
D．智能化的虚拟信息经济
5．电子支付最基本、最关键的要求是（）。
A．技术
B．安全
C．成本
D．交互
6．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（）。
A.选择商品
B.选择坑位
C.素材提交
D.商品审核
7．典型的跨境电子商务平台不包括（）。
A.速卖通
B.阿里巴巴
C.易贝网（eBay）
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
D.亚马逊（Amazon）
8．旅游B2C电
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