零食店店长规章制度.doc

零食店店长规章制度

一、工作职责

1.营销：负责制定销售策略，根据店铺的产品特点和顾客需求，制定促销方案，以增加客流量和销售量。

2.库存管理：负责店铺的库存管理，包括进货、出货、调货等，确保库存的安全、可靠和实时掌控。

3.人员管理：负责店铺的员工招聘、培训、考核、调度和福利待遇等方面，确保员工工作顺利开展。

4.服务质量管理：监督并督促员工提高客户服务水平，确保顾客得到良好的购物体验。

5.财务管理：负责店铺的财务管理，包括收支核算、财务报表编制、资金保管及资金运作等，同时需要确保店铺的利润，并具备良好的风险控制意识。

6.店铺安全管理：负责店铺的安全管理，包括火灾预防、事故预防及应急处理等工作，确保店铺安全无事故。

二、行为规范

1.经营宗旨：坚持提供优质的零食和服务，满足顾客的需求，赢得顾客的信任和满意度。

2.卫生安全：保持店面整洁，经营场所卫生，食品储存和加工符合卫生标准，确保食品安全。

3.价格公示：在醒目位置公示价格，不得欺诈顾客，价格合理，不得变相涨价。

4.服务态度：要求员工有良好、热情、礼貌的服务态度，不得存在服务不周、态度冷淡等不良行为。耐心解答顾客问题，礼貌待人，不得有不文明的言行。

5.诚实守信：遵守市场竞争规则，严禁虚假宣传、欺诈行为。

6.环保意识：积极参与环保活动，减少使用一次性塑料制品，倡导绿色环保理念。

三、工作时间

店长每天工作8小时，根据需求可适当延长工作时间。

四、其他规定

1.店长应定期向上级汇报店铺的经营状况、员工表现和市场动态等信息。

2.店长应遵守公司的各项规章制度，以身作则，为员工树立良好榜样。

3.店长应积极参与公司的培训和会议，不断提升自己的管理能力和业务水平。