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产品售后服务方案3篇
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产品售后服务方案3篇
产品售后服务方案（一）
技术服务：
1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用
户提供完美的解决方案；
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，
确保工程质量；
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供
技术咨询；
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过
了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品
质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在
全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地
代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内
派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费
服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提
出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检
查服务。
1、保修期内售后服务承诺
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本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、
支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范
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