银行物业停车场管理措施.docx

银行物业停车场管理措施

TOC\o1-3\h\u8506第一节停车场整体服务要求 1

30261一、管理要求 1

15294二、管理目标 2

21483第二节车辆管理制度 2

28281一、车辆交通管理实施措施 3

23870二、地面车辆管理 4

24214三、地下停车场车辆管理方案 4

5832第三节停车场管理制度 5

2549一、车辆管理负责人职责 5

11219二、车辆管理员的职责及纪律 5

10236三、门卫管理制度 6

21095四、停车场管理规定 7

27107第四节停车场管理人员制度 8

17639一、岗位设置 8

24165二、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 9

9593三、管理工作规程 13

7170四、停车场特殊情况处理程序 17

460五、停车场使用守则 19

11821六、停车场清洁服务安排 21

第一节停车场整体服务要求

一、管理要求

（一）保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通。

（二）严格按照XX市物价部门确定的收费标准进行停车费收取，无乱收费。

（三）每年至少对路牙、车位线进行一次刷新，如由于磨损过于严重，及时进行刷新。

（四）我司承诺票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用全部由我司承担，停车场发生的任何纠纷，一律由我司处理并承当全部的责任，与采购单位无任何关系。

二、管理目标

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任还是车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

第二节车辆管理制度

对区域内各类车辆（汽车、电瓶车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，做好车辆管理、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

一、车辆交通管理实施措施

1.银行的停车位分为地下停车场和室外地上两部分，主要都由保安人员进行管理；

2.做好车辆的安全防范工作；

（1）引导车辆泊位时，保安员应站在车的两侧，不能站在车的正面，以防倒车时被撞。

（2）保安员指挥泊位时的手势要让司机能够看到，泊放的位置应在停车位正中，不可跨位停放，以免影响相邻车辆的正常出入及造成车辆相互碰撞。

（3）司机离开时，保安员应提醒其带走贵重物品，关锁好门窗，以防车辆及财物被盗。

（4）地下停车场内应配置足够的灭火器材，车场内应配备一些装有干沙的桶，用于处理漏油车辆；并在显眼处挂放禁止吸烟的标志牌。

（5）控制无关人员进入，对在停车场的卸货车辆和人员进行监督，禁止无关逗留。

（6）禁止运载易燃、易爆危险品及漏油或发生故障的车辆进入停泊。

（7）停车后，院内保安应提醒驾驶员必须关好车门、窗调好防盗系统至警备状态，提醒车主把证件及车内贵重物品随身携带。否则所发生的一切后果自负。

（8）晚上下班后，如有部分车辆尚未外出，应在交接班记录上认真做好记录，并每两小时巡查一次。

（9）当车辆停放满后，将再进入的车辆疏导至临近的停车区域停放。

3.专用车位放置指示牌，避免被占用。

二、地面车辆管理

1.非机动车管理

所有外来车辆一律停放在指定位置，以便保安员识别；

2.机动车管理

（1）车管人员对项目内部车辆熟悉率达90%，掌握交通、被盗、被损事故的处理方法；

（2）车辆管理员每隔一断时间对停放车辆进行巡查一次，发现可疑情况及时与管理处和车主联系。

（3）贵宾车位需进行预留，放上标识严禁其他车辆误停。

3.合理管理地面停车位，严禁临时停车长时间占用停车位；

4.进行合理的车流设计，使车流的畅通。

三、地下停车场车辆管理方案

1.停车场出入口配备保安员进行车辆管理、临时停车管理、车况检查和进出人员登记。

2.停车场内巡逻保安员，进行车辆引导、秩序管理和巡查。

第三节停车场管理制度

一、车辆管理负责人职责

（一）依法循章对交通、车辆进行管理。

（二）负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

（三）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排车位的使用。

（四）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核。

（五）负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

（六）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

（七）负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

（八）负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

二、车辆管理员的职责及纪律

（一）车辆管理员的职责如下

1.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

3.遵守规章制度，按时上下班，认真