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软件系统售后服务协议书5篇

篇1

#甲方（客户）：_________

#乙方（服务提供商）：_________

#项目名称：_________

#项目编号：_________

#签订时间：_________

#签订地点：_________

一、服务内容

乙方将为甲方提供关于_________软件系统的售后服务。服务内容包括但不限于以下几个方面：

1.系统维护：乙方将定期检查并维护甲方使用的软件系统，确保其正常运行。

2.系统升级：乙方将提供软件系统的升级服务，以满足甲方不断变化的需求。

3.技术支持：乙方将提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.故障排查与解决：乙方将协助甲方排查并解决软件系统中的故障和问题。

5.定制化开发：根据甲方的需求，乙方将提供定制化开发服务，对软件进行个性化调整和优化。

6.数据备份与恢复：乙方将协助甲方进行数据备份，并在必要时提供数据恢复服务。

7.网络安全保障：乙方将提供网络安全保障服务，确保甲方的系统安全无虞。

8.定期报告：乙方将定期向甲方提供系统运行状态报告，确保甲方随时了解系统的运行状态。

9.培训与支持：乙方将提供必要的培训和支持，帮助甲方更好地使用软件系统。

10.其他增值服务：根据甲方的需求，乙方还将提供其他增值服务，具体内容双方协商确定。

二、服务期限

本售后服务协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。在服务期限内，乙方将按照本协议提供持续的技术支持和售后服务。服务期限届满后，双方可根据实际情况续签本协议。

三、服务费用

甲方需向乙方支付相应的售后服务费用。具体费用标准和服务项目根据双方协商确定，并详细记录在双方签订的补充协议中。

四、付款方式

甲方应按照双方协商确定的付款方式支付售后服务费用。常见的付款方式包括银行转账、支票或银行汇票等。具体支付方式将在双方签订的补充协议中明确规定。

五、违约责任

1.乙方违约责任：如果乙方未能按照本协议提供满意的售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。包括但不限于以下内容：

-违约金：乙方需向甲方支付违约金，具体金额根据违约情况确定。

-补救措施：乙方应采取必要的补救措施，弥补因违约给甲方造成的损失。

-其他补救措施：根据双方协商确定的其他补救措施。

2.甲方违约责任：如果甲方未能按照本协议支付相应的售后服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。包括但不限于以下内容：

-违约金：甲方需向乙方支付违约金，具体金额根据违约情况确定。

-滞纳金：甲方应支付滞纳金，滞纳金的比例和金额根据双方协商确定。

-其他补救措施：根据双方协商确定的其他补救措施。

六、争议解决

1.争议解决方式：如果双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点：争议解决地点应为乙方所在地法院或双方协商确定的其他地点。具体地点将在双方签订的补充协议中明确规定。

3.诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担。如双方均有过错，诉讼费用应根据过错程度由双方共同承担。具体承担比例由双方协商确定。

4.其他事项：在争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规和诉讼程序规定的其他事项。具体事项将在双方签订的补充协议中明确规定。

七、其他条款

1.保密条款：双方应对本协议内容以及履行过程中获知的对方商业机密、技术资料等保密信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。具体保密措施和期限将在双方签订的补充协议中明确规定。

2.合同终止条款：任何一方均可在服务期限届满前提前终止本协议，但应提前书面通知对方，并承担相应的违约责任和损失赔偿责任。具体终止条件和程序将在双方签订的补充协议中明确规定。

3.法律适用条款：本协议适用中华人民共和国法律、法规及行业惯例。任何因本协议引起的争议或纠纷，应适用中华人民共和国法律进行裁决和处理。具体法律适用将在双方签订的补充协议中明确规定。

篇2

#甲方（客户）：

公司名称：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[公司联系人]

联系电话：[公司联系电话]

#乙方（服务提供商）：

公司名称：[服务提供商名称]

地址：[服务提供商地址]

联系人：[服务提供商联系人]

联系电话：[服务提供商联