DB44_T 2548-2024 24小时智慧政务大厅建设规范.docx

ICS01.040.03CCSA12

44

广东省地方标准

DB44/T2548—2024

24小时智慧政务大厅建设规范

Constructionspecificationfor24hourssmartgovernmentservicehall

2024-10-14发布2025-01-14实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2548—2024

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4建设原则 2

5规划设计 2

6设备设施 3

7标志标识 4

8智慧服务 5

9综合评价 7

附录A（资料性）时间标识 8

附录B（资料性）门头标识 9

参考文献 10

DB44/T2548—2024

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广东省政务服务和数据管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：广州市番禺区政务服务数据管理局、广州市番禺质量技术监督检测所。

本文件主要起草人：何顺钊、谢彩虹、阮晓文、幸芳、梁文辉、黄晓彬、张冠聪、梁树生、刘晓静、黄木旺、姚宗位、田鹏飞、周永楗、张航宇。

DB44/T2548—2024

1

24小时智慧政务大厅建设规范

1范围

本文件规定了24小时智慧政务大厅建设的建设原则、规划设计、设备设施、标志标识、智慧服务及综合评价。

本文件适用于广东省行政区划内镇（街）级以上（含镇街级）24小时智慧政务大厅的建设，镇（街）级以下的便民自助服务站等可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T18883—2022室内空气质量标准

GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则

GB/T20501.6公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第6部分：导向标志GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T28449信息安全技术网络安全等级保护测评过程指南GB/T31384—2015旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T35590信息技术便携式数字设备用移动电源通用规范GB/T41527家用和类似用途服务机器人安全通用要求

GB50222建筑内部装修设计防火规范

GB50395视频安防监控系统工程设计规范GB50591—2010洁净室施工及验收规范

GB50763无障碍设计规范

GA/T367视频安防监控系统技术要求DB44/T603公共标志英文译法规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

24小时智慧政务大厅24hourssmartgovernmentservicehall

DB44/T2548—2024

2

由政务服务管理机构或政务服务机构设置，在相对独立空间集中配备政务服务智能自助终端，为服务对象提供24小时自助政务服务的场所。以下简称“智慧政务大厅”。

3.2

进驻部门entrydepartment

将政务服务事项纳入智慧政务大厅办理的政务服务机构和相关服务单位。

注：政务服务事项由行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案等行政权力事项和公共服务事项组成。

3.3

服务对象serviceobject

申请办理政务服务事项的自然人、法人和其他组织。[来源：GB/T39735—2020，3.4]

3.4

亮码办handlingthroughcode

服务对象通过官方途径认证个人身份或企业资质后，无需提交相关证明材料，只需展示政务服务管理机构认可的二维码即可快速、便捷